다음을 통해 공유

Windows 10을 설치할 수 없습니다.

익명
2018-09-29T03:15:06+00:00

Windows 10 설치 프로그램을 통해서 노트북의 1511 버전의 윈도우 10을 1803으로 업데이트 하려고 하는데, 계속해서 실패합니다.

자동 업데이트를 실행하면 정상적으로 설치가 되다가, "업데이트 작업 중 55%"이 되면 노트북이 멈춰버리는 프리징 현상을 겪습니다.

문제해결을 위해 "Windows 업데이트 문제 해결사"를 실행 - 해결되지 않음.

"DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth"와 "sfc /scannow"를 실행 - 해결되지 않음.

"Windows 10 미디어 생성 도구(MCT)"를 설치하여 '현재 위치 업그레이드' 수행 - 0xC1900101 - 0x3000D 오류 발생

타사 백신 프로그램이나 보안프로그램은 전부 삭제시키고 Windows Defender 만 켜져있는 상태입니다.

어떻게 해결해야 하나요?

가정용 Windows | Windows 10 | Windows Update

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

정렬 기준: 가장 유용함
가장 유용함 최신순 등록순
  1. 익명
    2018-10-01T02:21:53+00:00

    Retsu_K 님, 안녕하세요!

    저희 Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다.

    Windows 10 버전 1511에서 버전 1803으로 업그레이드 진행 시 오류가 발생하여 불편을 겪고 계시네요.

    여러 가지 방법으로 문제해결을 시도하셨음에도 불구하고 많은 오류가 발생하여 안타깝습니다.

    우선, Windows 10 미디어 생성 도구(MCT) 생성 시 발생 한 0xC1900101-0x3000D 오류는 디스플레이 드라이버로 인해 발생할 수 있는 현상으로 사용 중인 디스플레이 드라이버를 업데이트 혹은 제거 후 다시 업그레이드를 시도해보시기 바랍니다. 드라이버의 업데이트 방법은 아래를 참고하시어 진행해주시기 바랍니다. 또한, PC에 연결 된 외장 HDD/SSD/블루투스/USB 등의 외부장치 들이 연결되어 있다면 일시 해제 후 업그레이드를 진행하시기 바랍니다.

    위의 방법으로 해당 문제가 해결되지 않는다면, Windows 운영체제에 손상이 있는 것으로 볼 수 있습니다. 새로운 관리자 계정을 생성하셔서 새 관리자 계정에서 아래 안내해 드리는 시스템 파일 검사기를 진행하신 후 업그레이드를 시도해주시기 바랍니다.

    안내해드린 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 아래**[응답]** 버튼을 통해 답변해주십시오. 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

    감사합니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개