노트북 밑 product key를 입력해도 정품인증이 안됩니다.

Question

안녕하세요. windows가 포함된 노트북을 6년째 사용하고 있습니다.

그런데 오늘 갑자기 라이센스 기간이 다 되었으니 정품을 인증하라고 뜨더라구요.

그래서 노트북 밑에 있는 product key를 입력했는데오 인증이 안되네요. 

안내되어있는 sui 4를 통한 전화인증은 되지 않는다고 화면에 뜹니다.

해당 product key는 Windows 7 Home Prem K OA 입니다. 

Pxxxx-Wxxxx-Bxxxx-Bxxxx-Vxxxx 이런 형식입니다. 

단지 오래되었기 때문인가요? 인증할 수 있는 방법을 안내 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요? Grace Kim_6643님,

Windows 사용 중 정품 인증 오류로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

Windows 10 정품 인증 시 PC에 인터넷이 정상적으로 연결되어 있는 경우 자동으로 정품 인증이 진행되는 것이 일반적이지만 시스템 환경에 따라 정상적으로 정품 인증이 진행되지 않을 수 있습니다. 이미 전화 자동 인증을 실행하셨음에도 해결되지 않아 불편하시다면 정품 인증 전문 부서인 Microsoft 안내 데스크의 상담원과 직접 통화하셔서 Grace Kim_6643님의 환경에 따른 개별적인 도움을 받아보시는 것을 권장해드립니다.

• Microsoft Answer Desk  ☎ 1577-9700

제시해드린 안내가 도움이 되었길 바라며, 커뮤니티 환경에서 개인 정보 및 결제 정보 보호를 위하여 직접적인 도움을 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 조속히 문제가 해결되어 편안한 PC 환경에서 작업하시길 기원합니다.

감사합니다.