![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요? 가람-님,
Microsoft Community에 문의 주셔서 감사합니다.
Windows 10 환경에서 오디오 인터페이스 사용 관련 몇 가지 문의 사항에 대해 문의하셨습니다.
- ***"윈도우 10과의 호환성문제인지 다른 문제인지 해결방법은 무엇인지 궁금합니다.***만약 해당 모델이 윈도우10과의 호환이 좋지못하고, 고장을 초래한다면 어떤 제품을 사용하여야 할지 추천해주시면 감사하겠습니다."
: 타사 관련 문의 안내는 Microsoft Community에서는 다소 한계가 있습니다. 해당 제품의 Windows 10과의 호환성 관련해서는 해당 제품의 제조업체에 문의 하셔야 할 것으로 판단됩니다.
- ***"***또한 더이상 인식을 못하는 USB포트에 대한 해결 방법도 알려주셨으면 합니다."
: USB 인식은 전력 사용량과 다소 관련이 있습니다. 특히 오디오 인터페이스와 같은 PC 관련 음악 작업 장치들은 많은 전력량을 요구하는 편입니다. 따라서 USB 인식 불량을 최소화할 수 있는 최적화 환경 및 해당 현상 해결 방안을 아래 안내해 드리오니, 확인해 보시기 바랍니다.
- 제어판 > 전원 옵션에서 아래 그림과 같이 고성능으로 설정하시기 바랍니다.
- 고성능 항목 우측의 설정 변경을 클릭한 후 아래 그림과 같이 디스플레이 끄기 및 컴퓨터를 절전 모드로 설정을 해당 없음으로 설정하시기 바랍니다.
- 고급 전원 관련 옵션 설정 변경을 클릭한 후 나타나는 전원 옵션 고급 설정 창에서 아래 그림과 같이 다음 시간 이후에 하드 디스크 끄기 설정을 0으로 설정 하시기 바랍니다.
- 해당 창 하단에 USB 설정 > USB 선택적 절전 모드 설정에서 사용 안 함으로 설정하시기 바랍니다.
- 제어판 > 시스템 및 보안 > 시스템 > 고급 시스템 설정 > 고급 탭 > 성능의 설정 > 성능 옵션 > 고급 탭에서 아래 그림과 같이 백그라운드 서비스에 체크 하시기 바랍니다.
그 밖의,
- 해당 메인 보드 제조업체를 통해 USB 호스트 컨트롤러 드라이버 업데이트를 진행하시기 바랍니다.
- 충돌 여부 확인을 위해 해당 USB 포트에 기기를 바꿔가면서 연결을 시도해 보시기 바랍니다.
- 현재 사용하고 계신 오디오 인터페이스에 연결된 USB 케이블을 바꿔 보시기 바랍니다. 전력 공급 관련 문제 방지를 위해 가능한 한 두꺼운 케이블을 사용하시기를 추천해 드립니다.
*** 안내해드린 방법대로 진행하신 후에도 문제가 해결되지 않으셨다면, 번거로우시더라도 다시 방문하셔서 진행 상황 및 결과를 알려 주시기 바랍니다. 안내해드린 방법이 다양한 PC 및 시스템 환경에 의해 다양한 결과가 예상되기에 알려주시는 진행 상황 및 결과에 따라 다음 단계의 해결방법을 제시해 드리도록 최선을 다하겠습니다***
추가 문의 사항이 있으실 경우에 회신해 주신다면, 확인 후 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.
문제가 해결되시길 바라며 유사한 문제를 겪고 있는 분들에게 안내된 내용이나 답변이 도움이 될 수 있도록 협조와 참여 부탁드립니다.
감사합니다.