제 펜 태블릿이 윈도우 터치 태블릿으로 인식됩니다.

Question

윈도우 재설치 뒤 포토샵 작업을 하다 한 달 정도 쉰 뒤 이번달 들어서 입니다.

펜의 위치 매핑이나 압력등은 문제가 없는거 같은데

제 펜이 윈도우 터치 태블릿으로 인식됩니다.

평소대로라면 컴퓨터 마우스형태로 작동하고 거기에 필압이 더해지는 느낌으로 작동이 되어야 하는데

윈도우태블릿에 손가락으로 터치하듯이 작동하기 시작합니다.

예를들어 웹페이지에서 펜으로 터치를 하면 마우스의 클릭과 동일하게 작동해야 하는데

현재는 태블릿pc처럼 터치 그리고 페이지 밀어넘기기로 동작합니다. (스마트폰에서 터치로 위로 밀어넘겨서 페이지를 밀어 내리듯)

어디서부터 시작된 충돌인지 대처는 어떻게 해야 하는지 알기 어렵네요

Answer 1

안녕하세요, 승환윤1님

Microsoft Community를 방문해주셔서 감사합니다.

Windows 재설치 뒤 포토샵 작업 할 때 태블릿 펜의 오작동 관련 문의 하셨습니다.

정확한 안내를 위해 저희가 알아야 할 내용이 있으므로 번거로우시더라도 재방문해주셔서 다음 문의에 회신 부탁합니다.

먼저 재설치한 Windows의 버전이 1809인지, 그리고 태블릿 펜의 제조사도 확인해주시기 바랍니다.

Windows에서 사용하는 여러 디바이스의 오류 중에 Windows와 드라이버의 호환성 관련 문제가 있습니다.

따라서 Windows의 버전에 따라 태블릿 펜의 제조사에서 공급하는 드라이버가 최신 버전인지, 재설치한 Windows의 버전이 1809이라면

1809 버전이 출시된 후에 호환성 관련 문제가 없는 드라이버를 사용하고 있는지를 확인할 필요가 있습니다.

알려주시는 정보에 따라 다음 단계의 해결방법을 제시해 드리도록 최선을 다하겠습니다

Microsoft 커뮤니티에 관심을 두시고 Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

회신 기다리며 오늘도 하루 잘 마무리하시기를 바랍니다.

Answer 2

안녕하세요, 승환윤1님

회신해주셔서 감사합니다.

문제가 해결되었다니 다행입니다.

그리고 자세한 후기도 많은 도움이 될 것 같습니다.

Microsoft 커뮤니티에 관심을 두시고 Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

앞으로 잘 사용하시기를 바라며 오늘도 하루 잘 마무리하시기를 바랍니다.

문제가 해결되면 유사한 이슈가 있는 사용자를 위해 답변으로 표시해주시고

간략한 설문 조사를 통해 지원 경험이 우수했는지, 개선할 수 있는지 알려주십시오.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요, 승환윤1님

회신해주셔서 감사합니다.

사용하시는 VisTablet Realm VTR-106 모델의 마지막 드라이버가 2014년에 공개된 것으로 확인됩니다.

이런 경우 다음과 같이 시도해보시기 바랍니다.

Windows키 + X] 를 누르면 빠른 실행 메뉴가 팝업으로 뜹니다. 

또 다른 방법은 왼쪽 하단에 있는 Windows 시작 아이콘에 오른 마우스로 클릭 합니다. 

▼ 시스템 정보를 보기 위해 빠른 실행 메뉴에서 [장치 관리자]를 선택합니다. 

VisTablet Realm VTR-106 이름을 선택 후 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.

장치 이름이 보이면 마우스 오른쪽 단추로 누른다음 바로 가기 메뉴에서디바이스 제거를 선택합니다.

[아래 이미지는 디스플레이 드라이버의 예시임을 참고해주시기 바랍니다]

장치 제거 확인 대화상자가 표시되면**[이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다]**

에 체크후 **[제거]**를 클릭합니다.  

PC를 다시 시작하면 Windows에서 드라이버 다시 설치를 시도합니다.

내려받은 드라이버를 설치한 후 다시 시작하라는 메시지가 표시되면 재부팅 합니다.

이후 결과를 확인하시고 추가되는 내용이 있다면 아래의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

알려주시는 정보에 따라 다음 단계의 해결방법을 제시해 드리도록 최선을 다하겠습니다

Microsoft 커뮤니티에 관심을 두시고 Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 기대하며 조속히 문제가 해결되길 바랍니다.

Answer 4

말씀해 주신 사항을 토대로 이것저것 검토하여 해결하였습니다.

결과적으로는 Tablet Mouse의 드라이버 삭제로 해결이 되었습니다만 

혹시나 분석이 도움이 되실까 하여 자세하게 올려보겠습니다.

태블릿에 영향을 받는것은 빨간 네모 안의 사항들입니다.

사용중인 팬태블릿 드라이버는 USB Tablet이며 중지나 삭제시 HID규격 디지타이저중 하나가 삭제됩니다.

HID규격 디지타이저는 두개로 보이는데 상단을 삭제하면 태블릿 기능 정지, 하단을 삭제하면 터치태블릿같은 문제는 해결되나

포인트 영역이 끊기는 등 똑바로 작동되지 않는 모습을 보였습니다.

Tablet Mouse라는 항목은 이전엔 분명이 없었던거 같았고 처음봤는데 삭제하고 재부팅을 하니 터치로 인식되는 문제가 해결되었습니다.

지금은 Tablet Mouse가 아니라 HID 규격 마우스로 새롭게 자동 설치되어 있습니다.

도움에 대해 감사드립니다!

Answer 5

윈도우 버젼 1803으로 확인하였구요

사용중인 태블릿은 비스타블렛 사의 렘 (VTR - 106)이라는 모델로

회사의 부도로 최종적으로 나온 드라이버는 2014년에 공개된 드라이버가 마지막입니다.

2017년까지 드라이버를 업데이트해온것이 확인되었지만 현재 제가 쓰는 모델은 2014년도가

마지막입니다.

컴퓨터 종료시마다 꾸준히 업데이트는 받은것 같습니다만 

말씀주신 버젼보다 오히려 낮게 나왔습니다.

섣불리 행동하기가 힘들어 윈도우버전 상태를 최신상태로 유지하여 다시 테스트해야 하는것인지

확인받고싶습니다.