윈도우10 집중지원 기능 사용 불가 (창이 그냥 꺼져버림)

Question

윈도우 10에서 집중지원모드 설정에 들어갈 수 업습니다ㅠ

 계속 켜져있는건지 알람도 안떠요

 창이 그냥 겉에 프레임만 뜨다가 확 꺼져버리던데 해결방법이 없을까요?

 알람이 안뜨니까 너무 답답합니다

Answer 1

안녕하세요? 김보귱보귱님,

Microsoft Community에 문의 주셔서 감사합니다.

Windows 집중 지원 모드 해제 불가 현상에 대해 문의 주셨습니다.  

우선 정확한 문제 파악을 위해 질문을 드리겠습니다. 

- 해당 현상이 발생하기 전 업데이트를 비롯한 진행된 시스템 변화 및 작업이 있나요?

: 만일 문제가 발생하기 시작한 지점에 대해서 확실하게 기억하고 계시고 시스템 복원을 실행하기에 문제가 없으시다면, 아래 방법을 통해서 해당 문제가 발생하기 이전 시점으로 PC를 되돌릴 수 있으니, 확인 후 시도해 보시기 바랍니다. 

㉼ 시스템 복원 지점에서 복원

: 이 옵션은 시스템 복원 지점이라고 하는 이전 시점으로 PC를 되돌립니다. 복원 지점은 새로운 앱, 드라이버 또는 Windows 업데이트를 설치할 때와 수동으로 복원 지점을 만들 때 생성됩니다. 복원을 수행해도 개인 파일은 영향을 받지 않지만, 복원 지점을 만든 후에 설치한 앱, 드라이버 및 업데이트는 제거됩니다. 

1. 시작 단추를 마우스 우클릭(또는 길게 누른) 후 제어판을 선택합니다.

2. 제어판에서 복구를 검색합니다.

3. 복구 > 시스템 복원 열기 > 다음을 선택합니다.

4. 문제가 있는 앱, 드라이버 또는 업데이트와 관련된 복원 지점을 선택한 후 다음 > 마침을 선택합니다.

*복원 지점이 표시되지 않는 경우 이는 시스템 보호가 해제되어 있기 때문일 수 있습니다. 시스템 보호를 확인하려면 제어판으로 이동하여 복구를 검색한 후 복구 > 시스템 복원 구성 > 구성을 선택하고 시스템 보호 사용이 선택되어 있는지 확인하시기 바랍니다*

일반적으로 해당 현상은 시스템상의 충돌로 인해 발생할 수 있습니다. 

시스템 복원 실행에 다소 어려움이 있으시다면, 아래 시도해 보실 수 있는 일반적인 방법을 안내해 드리오니, 확인 후 시도해 보시기 바랍니다. 

㉼Windows10에서 클린 부팅하는 방법 

*클린 부팅은 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만 사용하여 Windows를 시작하려고 할 때 수행합니다. 클린 부팅을 수행하면 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램 또는 업데이트를 설치하거나 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌이 사라집니다. 문제를 해결하거나 문제를 유발하는 충돌이 무엇인지 확인할 수도 있습니다. 제시해 드린 링크의 클린 부팅 수행 방법의 일부가 영어로 안내된 점 양해 부탁드립니다*  

㉼Windows 10의 시스템 파일 검사기 사용 

*Windows 시스템 파일 손상이 의심될 경우, 파일 검사기 사용 방법을 통해 시스템 파일 손상을 검사할 수 있습니다* 

위 방법을 시도하신 후 충돌을 일으키는 원인이 되는 프로그램이나 소프트웨어를 확인하시게 되면, 비활성화시키시거나 삭제하시기 바랍니다. 그리고 재부팅 하시어, 해당 메시지 및 증상이 나타나는지 확인하시기 바랍니다.   

헤당 문제는 손상된 계정으로 인해 또한 발생할 수 있습니다. 아래 새 계정 추가 및 확인하는 방법을 안내해 드리오니, 확인 후 시도해 보시기 바랍니다. 

㉼ 새 계정 추가 후 새 계정에서 확인 

Windows 화면 왼쪽 아래 검색 창에 netplwiz 입력하신 후 사용자 계정 창 확인 

아래와 같은 화면이 나타나면 추가 버튼을 클릭 

Microsoft 계정 추가 시, 상단의 입력 창에 "메일 주소"를 입력 혹은 "새 메일 주소 만들기" 클릭 후 계정 생성 및 추가 진행

로컬 계정 추가 시, 하단의 "Microsoft 계정 없이 로그인(권장하지 않음)"을 클릭 후 계정 생성을 진행 

계정 추가, 새 계정 클릭, "속성" 클릭

"그룹 등록 탭" 에서 "관리자"에 체크하고 확인 클릭

*** 안내해드린 방법대로 진행하신 후에도 문제가 해결되지 않으셨다면, 번거로우시더라도 다시 방문하셔서 진행 상황 및 결과를 알려 주시기 바랍니다. 안내해드린 방법이 다양한 PC 및 시스템 환경에 의해 다양한 결과가 예상되기에 알려주시는 진행 상황 및 결과에 따라 다음 단계의 해결방법을 제시해 드리도록 최선을 다하겠습니다***     

추가 문의 사항이 있으실 경우에 회신해 주신다면, 확인 후 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.         

문제가 해결되시길 바라며 유사한 문제를 겪고 있는 분들에게 안내된 내용이나 답변이 도움이 될 수 있도록 협조와 참여 부탁드립니다.      

감사합니다.