windows 업데이트가 계속 보류 중인 다운로드로 또고 업데이트가 되지 않습니다

Question

윈도우10 education을 사용하고 있습니다.

얼마전 부터 windows업데이트에서 최신업데이트를 받으려고 했는데, 하나 두개정도가 상태가 '보류 중인 다운로드'로 뜨고 업데이트가 안되더니, 2주정도 지난 현재 7개가 '보류 중인 다운로드' 라고 뜨고 업데이트가 안됩니다. 또 윈도우앱스토어? 거기 한국어 로컬팩도 자동으로 다운로드 실행되는데, 매번 실행만되고 다운로드는 계속 로딩중인 상태입니다.

해결 책으로 BITS, CryptSvc, wuauserv 서비스 중지 시키고.

C:\Windows\SoftwareDistribution 폴더랑

C:\Windows\System32\catroot2 폴더도 모두 지우고

다시 3개 서비스 실행시키고 해봤는데도 계속 보류중인 다운로드로 뜨네요

해결책좀 꼭 좀 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요!~ rudgns2014 (charmantkiril) 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 Education 제품 사용 업데이트 진행이 정상적으로 진행되지 않는 현상 관련 문의 내용 확인하였습니다.

해당 문의 관련 작성해 주신 내용으로 판단 시 Windows 10 Education 에디션 제품을 사용하시는 것으로 확인됩니다. Windows 10 Education 제품은 Microsoft와 계약이 이루어진 교육 기관에서 재학생들에게 제공하는 서비스 및 소속된 학교에서 제품 지원 및 라이선스 관리 등 지원하고 있습니다. 그러므로 해당의 현상을 해결 및 진단하기 위해서는 우선 해당 에디션을 배포하고 제공한 관리자 혹은 담당자를(현재 소속된 학교) 통해 해당 우선적으로 해당 관련 문의 및 확인하여 답변 혹은 안내를 받아보셔야 할 수 있는 점 참조해 주시기 바랍니다.

다만 아래 일반 사용자를 위한 Windows 10 제품(Home 혹은 Pro 등)에서 일반적으로 단계별 절차대로 적용해 볼 수 있는 방법을 아래 링크 및 추가 내용을 안내해드리오니 해당 부분 참조 진행 후 증상을 확인해 보실 수 있습니다.

● Windows 업데이트 문제 해결

● 현재 사용 중이신 타사의 백신 프로그램이나 보안 관련 프로그램을 일시 중지시킨 후 진행해보시기 바랍니다. **https://support.microsoft.com/ko-kr/help/10164/fix-windows-update-errors**● 새로운 로컬 계정 생성

※ 기존 Microsoft 계정 및 설정 부분과 현재 시스템과의 충돌 및 설정손실 여부 확인이 우선 필요할 수 있습니다. 아래 새로운 로컬 계정을 설정하여 새로운 계정에서 해당 증상을 진단 후 계정 손상 여부를 확인해 볼 수 있습니다.

1. Windows Key+I 단축키로 설정 패널 열기 > 계정에서 Microsoft 계정 연결 끊기를 한 다음 새로 로컬 계정을 생성합니다.
2. 새로 생성한 로컬 계정으로 접속해서 Microsoft 계정에 연결한 후 증상을 다시 확인해 보시길 바랍니다.

☆ 사용자의 환경(소프트웨어, 하드웨어, 시스템 구성 등)에 따라 안내 및 절차 혹은 진행방법이 일부 다르게 적용될 수 있습니다.

※ 제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다. 안내된 내용 및 답변에 대한 추후 사용자의 진행 결과 및 추가적인 정보를 확인 후 좀 더 명확한 안내가 이루어질 수 있기 때문에 필요할 시 언제든지 응답을 통해 추가 문의를 해주시면 도움 및 안내를 해드리겠습니다.