Window10 10월 업데이트후 네트워크 연결항목 삭제됨+ 사운드 오류

Question

10월 업데이트 진행된 후 

인터넷 연결 항목에 아무것도 안 뜹니다.

장치 관리자에서 보니 기타장치ㅡ오디오와 

네트워크ㅡGBE controller에 오류가 있는 것으로 나오고

인터넷 연결/사운드가 제대로 안 되며

방화벽고 작동 안되는 것으로 표시됨

Answer 1

안녕하세요 min jaekwon님.

Microsoft Community를 찾아주셔서 감사합니다.

Windows 10 10월 업데이트 이후 네트워크 및 소리 오류로 불편을 겪으셨군요.

우선 정확한 상황 판단과 알맞은 답변 제공을 위해 몇 가지 질문드리겠습니다.

• Windows 10 업데이트 이외에 해당 사항에 영향을 줄 만한 프로그램 설치 및 작업을 최근에 진행하셨나요?
• 현재 사용 중이신 Windows 10 빌드는 무엇인가요? (Windows 검색창에 winver를 입력하면 확인하실 수 있습니다.)

많은 해결 방법 중 먼저, 아래에 일반적인 방법을 시도해 주시기 바랍니다.

해결 방법 1.) 문제 해결사

1. Windows 시작 버튼을 클릭하시고 톱니바퀴 모양에 설정을 클릭합니다.
2. 업데이트 및 보안 항목으로 이동하신 후 문제 해결 탭을 클릭합니다.
3. 오디오 재생과 인터넷 연결을 각각 클릭하신 후 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
4. PC를 재부팅 하시고 문제가 계속되는지 확인합니다.

해결 방법 2.) 장치 관리자를 통한 하드웨어 검사

1. Windows 시작 버튼을 오른쪽 클릭하시고 장치 관리자를 클릭합니다.
2. **!**표시가 있는 장치를 찾아서 오른쪽 클릭하신 후 속성을 클릭합니다.
3. 드라이버 탭으로 이동하신 후 디바이스 제거를 클릭합니다.
4. 다시 장치 관리자로 돌아와 사용하시는 PC를 클릭하여 선택합니다.
5. 위에 동작 탭을 클릭하신 후 하드웨어 변경 내용 검사를 클릭합니다. ***이 단계는 여러 번 수행해야 할 수 있습니다***
6. PC를 재부팅 하시고 같은 문제가 발생하는지 확인합니다.

안내대로 진행하신 후에도 문제 해결이 되지 않았다면, 각 해결 방법을 진행한 후에 PC에 나타나는 증상에 대해서 자세히 알려주시기 바랍니다.  (Ex. 증상이 이전과 동일하게 발생합니다, 새로운 오류가 발생합니다.)

알려주신 증상을 토대로 이후 답변을 통해 문제가 해결되도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

만일 같은 현상이 반복되거나 추가 질문이 있을 시, 하단에 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시면 확인하여 신속하게 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

오늘 하루 좋은 날 되시길 바랍니다.