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윈도우10 지문 로그인시 자격증명을 검증할 수 없습니다. 라고 나옵니다.

익명
2018-10-09T23:37:37+00:00

윈도우10 지문 로그인시 자격증명을 검증할 수 없습니다. 라고 나옵니다.

비밀번호를 잊어버린것도 아닌데 다시 부팅하고 컴퓨터에 접속이 안됩니다

암호를 사용하지 않고 핀번호만 사용했는데

빨리 도와주세요

가정용 Windows | Windows 10 | Windows Hello, 잠금 화면 및 로그인

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 2개

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  1. 익명
    2018-12-17T02:00:40+00:00

    로그인이 않되는데 어케 시작 매뉴로 진입할 수 있는 지 설명이 필요합니다

    이 대답이 도움이 되었나요?

    9명이 이 답변이 도움이 된다고 생각했습니다.
    댓글 0개
  2. 익명
    2018-10-10T00:50:42+00:00

    안녕하세요. 권영민님.

    Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

    Windows 10에서 지문 로그인 시에, '자격 증명을 검증할 수 없습니다.' 메시지가 발생하는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

    지문 로그인으로 로그인이 안 되신다면, PIN으로 로그인 또는 비밀번호로 로그인은 가능한가요?

    PIN 비밀번호를 삭제한 후에 새로 설정해서 해결된 사례가 있었습니다.

    로그인이 가능하시다면, 아래와 같이 진행하셔서 PIN 비밀번호 제거 후 새로 설정하신 후에 테스트해보시기 바랍니다.

    ◉ PIN 비밀번호 제거

    시작 > 설정 > 계정 > 로그인 옵션 > PIN 잊음 선택 후 새로운 PIN 값을 넣지 않고 취소

    위와 같이 진행하신 후에, 새롭게 PIN 비밀번호를 설정하시기 바랍니다.

    위의 방법으로도 같은 현상이 발생한다면, 관리자로 설정된 새로운 계정을 추가하셔서 진행해 보시기 바랍니다.

    ◉ 새 계정 추가 및 계정 유형 변경

    1. Windows 로고 키 + R 키를 누른 후 실행 창이 나타나면 실행 창에 netplwiz 입력하고 확인을 클릭합니다.
    2. 사용자 계정 창이 나타나면 추가 버튼을 클릭합니다.

        

    1. 사용자 계정 추가 창에서, 기존에 보유 중이던 Microsoft 계정을 추가하려면 상단의 입력 창에 메일 주소를 입력하거나 새 메일 주소 만들기를 클릭하여 계정 생성/추가를 진행합니다.

    로컬 계정을 추가하려면 하단의 'Microsoft 계정 없이 로그인(권장하지 않음)'을 클릭하고 이후 로컬 계정 버튼을 클릭하여 계정 생성을 진행합니다.

        

        

    1. 계정을 추가하고 새 계정을 클릭한 채로 속성을 클릭한 후 그룹 등록 탭에서 '관리자'에 체크하고 적용 - 확인을 클릭합니다.

        

    추가적인 질문이 있을 때는 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

    Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

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