다이렉트x 엔드타입 유저를 필요로 하는 게임이 있어서 설치하려고 하는데 오류가 발생하네요

Question

스틸 디비전 노르망디라는 게임에서 xaudio2_7.dll이 필요하다고 하여 dll 파일을 다운로드 해서

시스템32와 시스와우64폴더에 넣어봤는데 계속해서 오류가 발생해서 다이렉트x를 설치 해보려고 했습니다

그런데 다른 프로세스가 파일을 사용 중이기 때문에 프로세스가 액세스 할 수 없습니다.라는 오류가 나오거나

프로시저가 없다거나 하는 오류가 계속해서 발생하고 설치는 완료도 되지 않습니다, 계속해서 오류가 발생해서

머리가 아픕니다, 어떻게 하면 해결 가능할까요?

가장 최근에 발생한 오류는 프로세스 액세스 불가능 오류입니다, 실제로 오류 발생 메시지가 팝업 되는 것이 아니라

제가 로그를 보고 확인하니 저렇게 기록 되어 있었습니다

Answer 1

안녕하세요. 포풍도끼님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 사용 중에, 특정 게임 실행을 위하여 DirectX를 설치하려 하면 '다른 프로세스가 파일을 사용 중이기 때문에 프로세스가 액세스할 수 없습니다.'라는 메시지가 발생하는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

클린 부팅을 진행하신 후에, 숨겨진 관리자 계정을 활성화하신 후에 진행해 보시기 바랍니다.

클린 부팅하는 방법은 아래의 링크 내용을 따라서 진행하시면 됩니다.

◉ Windows에서 클린 부팅하는 방법

클린 부팅을 진행하신 후에, 숨겨진 관리자 계정을 아래와 같이 활성화하시기 바랍니다.

1. 검색창에 CMD를 입력하여 검색 결과를 확인하세요. 
2. CMD를 오른쪽 클릭하고 “관리자 권한으로 실행”을 선택하세요.

3. 다음 명령을 입력하신 후에 엔터키를 누르세요

    net user administrator /active:yes

명령을 성공적으로 완료했다는 메시지가 나옵니다. 로그아웃하면 관리자 계정이 선택 사항으로 나타납니다. 

해당 진행 후에도 같은 현상이 발생한다면, 설치 된 DirectX의 버전을 확인하여 알려주시기 바랍니다.

1. 시작, 검색 상자에 dxdiag 를 입력한 다음 enter 키를 누르세요.
2. 키를 누르거나 결과에서 dxdiag 클릭하세요.
3. 시스템 정보 섹션에서 보고서의 첫 페이지에서 DirectX 버전을 확인세요.

또한, 해당 게임 제작 업체에도 문의하셔서 Windows 10과의 이슈가 있는지도 확인해 보시기 바랍니다.

그럼, 답변을 기다리겠습니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.