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태블릿 pc 로그인 문제

익명
2018-10-26T13:23:14+00:00

오랜만에 태블릿 pc 전원을 켰는데 비밀번호를 입력할 때 마다 "pc가 오프라인 상태입니다. 이 pc에서 마지막으로 사용한 암호로 로그인 하십시오라는 안내문이 뜨는데 인터넷 문제인줄알고 다양한 와이파이에 접속해 보아도 해결되지 않네요, 비밀번호를 변경해보아도 해결되지 않습니다. 이런 경우에는 어떻게 해야하나요?

가정용 Windows | Windows 10 | Windows Hello, 잠금 화면 및 로그인

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

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  1. 익명
    2018-10-29T04:48:53+00:00

    인선인선 님, 안녕하세요!

    저희 Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다.

    "PC가 오프라인 상태입니다. 이 PC에서 마지막으로 사용한 암호로 로그인 하십시오."라는 메시지가 확인되어 문의하셨습니다.

    Microsoft 계정이라면 아래의 링크로 접속하여 로그인을 시도해 보시기 바랍니다. 비밀번호를 알 수 없거나 분실한 경우 인터넷 랜선(유선)을 태블릿 PC에 직접 연결하셔서 로그인을 시도하였을 때 나타나는 메시지를 확인해 보신 후 사이트에서 비밀번호를 변경하라는 메시지가 확인된다면 안내되는 사이트에서 비밀번호의 변경을 시도해 보시기 바랍니다.

    위의 방법으로 문제가 해결되지 않을 경우, 아래의 링크를 참고하셔서 안전모드로 진입하셔서 증상을 확인해보시기 바랍니다.

    여전히 동일한 현상이 발생한다면 아래의 방법을 따라 설치 미디어를 사용하여 PC 복원 또는 초기화를 진행하시기 바랍니다.

    안내해드린 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 아래 [응답] 버튼을 통해 답변해주십시오. 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

    감사합니다.

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