윈도우 디펜더 보안센터에 X자 표시가 뜨면서 작업이 필요합니다라는 문구가 출력됩니다

Question

현재 백신 카스퍼스키 프리를 사용중인데

위와 같은 메세지가 출력됩니다

해당 백신을 열면 그냥 단순히 프로그램이 작동될 뿐 별다른 설정이 추가로 뜬다던가 하지는 않습니다

여러 검색을 해봤지만.. 해결 방법에 대한 내용이 없더라고요. 그래서 질문 남깁니다 ㅠㅠ..

참고로 해당 백신의 보호를 꺼도 달라지는 것 없이 여전히 작업이 필요하다고 뜹니다ㅠㅠ

Answer 1

저 같은 경우에는

증상은 같은 듯 합니다만 타사 백신을 사용 중이지 않은데 발생하였습니다.

정확히는 타사 백신을 설치 후 곧장 삭제를 했죠.

원인을 무엇인지 이리저리 찾다가

백신 삭제 시 완전삭제가 되지 않는 경우가 있다는 걸 들은 적이 있어서 전용 리무버를 다운로드하여 실행했더니

재부팅 후 증상이 사라졌습니다.

혹시나 참고하실 분들이 계실 것 같아 글 남깁니다.

Answer 2

안녕하세요. _pchanigo 님.

Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows Defender 제품 사용 시 "작업이 필요합니다" 메시지 발생 증상으로 불편함을 느끼시는 부분 확인하였습니다.

작성해 주신 내용의 확인 시 Windows 상에서 타사의 백신 프로그램이 설치 및 설정되어 Windows Defender 비활성화되어 방화벽 및 보안 관련 설정이 타사의 백신 프로그램으로 설정 지정되어진 것으로 판단됩니다. (※ 다른 바이러스 백신 앱이 설치되어 있으면 Windows 보안은 자동으로 꺼집니다)

해당의 경우에는 일반적으로 [제어판 - 프로그램 추가/제거]에서 설치된 프로그램을 찾아 제거한 후 증상을 확인해 보시거나 타사의 백신 프로그램을 지속해서 사용하시길 원하시는 경우 보여지는 메시지대로 관련 설정의 방법을 해당 타사의 백신 프로그램에서 적용할 수 있는 방법이 별도로 제공될 수 있는 부분이 있을 수 있습니다.

다만 이 부분은 저희 쪽에서 안내가 힘든 부분이기 때문에 번거로우시겠지만, 해당 부분은 해당 제조사를 통하여 같이 문의를 하여 증상을 확인해 보셔야 하는 점 참조해 주시기 바랍니다.

참조) Windows 보안으로 내 장치 보호 지원

◎ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용될 수 있습니다.

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.