Windows update.exe 파일이 자꾸 말썽입니다.

Question

c[user name]\appdata\roaming\windows updata\window updata.exe 파일이 Trend micro 백신 프로그램에 걸리고

어떤.dll 파일과 같이 삭제된 이후에 자꾸 화면 중간에 

c[user name]\appdata\roaming\windows updata\Windows update.exe을 찾을 수 없다는 메시지 뜹니다.

어떤식으로 해결하면 되나요?

Answer 1

안녕하세요? woongkim.33님,

Windows 10 사용 중 해당 메시지가 표시되는 오류로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

문의하신 문제의 원인은 다양하므로 우선 일반적으로 문제 해결을 시도해보실 수 있는 방법을 제시해드리겠습니다. 아래 안내에 따라 단계별로 진행하신 후에 결과를 확인해주시기 바랍니다.

• 진행 방법 1. 바이러스 검사
• 사용하시는 바이러스 및 맬웨어 검사기를 사용하여 전체 검사를 추천해드립니다.
• 진행 방법 2. Microsoft Safety Scanner

 - 링크에서 스캐너를 다운로드 받으셔서 실행해주시기 바랍니다.

• 진행 방법 3. Windows 10의 시스템 파일 검사기 사용

 - 관리자 권한으로 진행해주시기 바랍니다.

 - 누락되거나 손상된 시스템 파일을 검사하여 문제 해결을 시도합니다.

• 진행 방법 4. Windows에서 클린 부팅하는 방법

 - 소프트웨어간에 충돌이 있어 해당 증상이 발생하는지 점검합니다.

제시해드린 방법의 진행에 따른 결과는 사용자의 각기 다른 PC 환경에 의해 또는, 시스템 변화로 인해 다양한 결과가 나올 수 있습니다. 따라서 만약 기본 단계 문제 해결 시도 방법을 진행해보신 후 문제가 해결되지 않는다면 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 방법을 제시해 드릴 수 있도록 재방문해주셔서 해당 결과를 말씀해주시기 바랍니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다.

조속히 문제가 해결되길 바라며 유사한 문제가 있는 사용자를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.