윈도우 10 계정 로그인 불가, 명령 프롬프트 실행 X

Question

관리자 계정을 실행하기 위해 '안전모드 최소'로 부팅을 시도했는데, 이후에 계속 이 창을 넘어가지 않습니다. 

기존에 사용하던 암호를 입력했지만, 올바르지 않다고 나오네요.

여러 사람들의 문의에 대한 답변을 따라서 

● 다시시작+Shift -> 옵션 선택 '문제 해결' -> 고급 옵션 -> 시작 설정 (혹은 명령 프롬프트) -> 4,5,6. 안전모드 사용

● shift 버튼 5번 누르고 명령 프롬프트 실행

방법들을 시도해보았으나 계속 암호를 입력해야하는 화면만 나옵니다.....

어떻게 해야 노트북을 사용할 수 있을까요?..

안에 아직 외장하드로 옮기지 못한 자료들이 많아서 포맷시킬 수 없는 상황입니다.. 해외여서 노트북이 없으면 안되구요.

도와주세요 :(

Answer 1

회신해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 초기화 관련 추가 질문이 있으시군요.

해당 질문에 대한 답변은 아래에 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

1.) Windows 10 초기화 시 메모리 보존 여부

Windows 10 초기화를 진행하시면 사용하고 계시는 Windows 운영 체제가 다시 설치되지만, 파일을 유지하는 옵션을 제공합니다.

다만, 만일에 일어날 수 있는 중요 파일 손실을 방지하기 위해 개인 파일은 미리 백업하신 후 진행하시기 바랍니다.

아래에 링크로 이동하셔서 Windows 10 초기화에 관한 추가 정보를 참고하시기 바랍니다.

• Windows 10 초기화 또는 다시 설치

2.) 설치 디스크 없이 Windows 10 초기화 이후 재설치가 가능한지 여부

안타깝지만, 설치 미디어 이외에 다른 방법으로는 공식적으로 Windows 10 설치를 진행하기 어렵습니다.

따라서, Windows 운영 체제를 알맞게 설치하기 위해 설치 미디어를 통한 Windows 10 설치를 권장합니다.

설치 미디어는 아래에 링크로 이동하셔서 지금 도구 다운로드 버튼을 통해 사용하실 수 있습니다.

• Windows 10 다운로드

Windows 10 초기화에 관한 궁금증이 해소되었기를 바랍니다.

만일 추가 질문이 있을 시, 하단에 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시면 확인하여 신속하게 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시**]** 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

주말 편안히 보내셨기를 바랍니다.

Answer 2

● 안전모드 외의 환경에서도 로그인이 되지 않습니다.

제가 설정했던 비밀번호를 입력해도 계속 입력오류가 뜹니다..

● 최근 설치한 다른 프로그램은 없습니다.

Windows 10 을 초기화하면, 컴퓨터 내 메모리 보존이 가능한가요?

그리고 windows 10 설치 디스크 없이 초기화 이후 재설치가 가능한가요?

Answer 3

안녕하세요 Hyun Jeong님.

Microsoft Community를 찾아주셔서 감사합니다.

Windows 10 계정 로그인 오류로 불편을 겪으셨군요.

아직 백업하지 못한 자료가 많아서 포맷을 진행할 수 없고, 현재 해외에 있기 때문에 해당 PC가 반드시 필요하다고 했습니다.

우선 정확한 상황 판단과 알맞은 답변 제공을 위해 몇 가지 질문드리겠습니다.

• 안전 모드 외에 환경에서는 정상적으로 로그인할 수 있나요?
• 해당 사항에 영향을 줄 만한 프로그램 설치 및 작업을 최근에 진행하셨나요?

Microsoft 계정을 사용자 계정으로 사용하는 경우 온라인으로 암호를 재설정할 수 있습니다.

아래에 링크로 이동하셔서 내용을 참고하시기 바랍니다.

• Microsoft 계정에 로그인할 수 없는 경우

다만, 안타깝게도 만일 로컬 계정을 사용하고 있으면 알맞은 암호 입력 또는 Windows 10 초기화 이외에 다른 해결 방법이 없습니다.

아래에 링크를 클릭하신 후 내용을 참고하시기 바랍니다.

• Windows 10 로컬 계정 암호 다시 설정

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

만일 추가 질문이 있을 시, 하단에 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시면 확인하여 신속하게 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

오늘 하루 좋은 날 되시길 바랍니다.