컴퓨터 잦은 재부팅으로 문의 드립니다.

Question

PC에 PCI 랜카드 추가로 하나 설치한 PC 입니다.  랜카드 드라이버는 윈도우 10의 자동설치로 설치되었습니다.

그런데 간헐적으로 컴퓨터가 갑작스레 종료후 바로 재부팅되는 현상이 일어납니다. 이벤트 로그를 살펴보니

Microsoft-Windows-Kernel-Power 원본에서 이벤트 ID 41에 대한 설명을 찾을 수 없습니다. 이 이벤트를 발생시킨 구성 요소가 로컬 컴퓨터에 설치되어 있지 않거나 설치가 손상되었습니다. 로컬 컴퓨터에서 구성 요소를 설치 또는 복구할 수 있습니다.

이벤트가 다른 컴퓨터에서 시작된 경우 표시 정보를 이벤트와 함께 저장해야 합니다.

다음 정보가 이벤트와 함께 포함되었습니다.

10

18446744073709551568

2

1

18446735291426692131

0

0

0

0

False

0

0

True

메시지 리소스가 있지만 문자열/메시지 테이블에서 메시지를 찾을 수 없습니다

컴퓨터가 오류 검사 후 다시 부팅되었습니다. 오류 검사: 0x0000000a (0xffffffffffffffd0, 0x0000000000000002, 0x0000000000000001, 0xfffff80337265c23). 덤프 저장 위치: C:\windows\MEMORY.DMP. 보고서 ID: e6073c91-92b6-49c2-8605-d697275b4a33

이 2가지 에러 로그가 계속 발견됩니다. 

드라이버 충돌일까 싶어서 확인해보니 드라이버는 설치되어 있습니다. 파워도 정상입니다. 대체 어떤 문제일까요?

Answer 1

안녕하세요. ST1_Kim님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 사용 중에, 재부팅이 종료되는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

이벤트 뷰어로 확인하신 내용을 알려주셨습니다.

커널 전원 이벤트 ID 41 오류는 컴퓨터가 제대로 종료되지 못하게 하는 예기치 않은 상황이 발생했음을 보고하는 데 사용됩니다.

무슨 일이 발생했는지를 명시적으로 정의할 수 있는 충분한 정보가 항상 있는 것은 아닙니다.

발생한 문제를 확인하고 사용 가능한 해결 방법을 식별하기 위해서는 해당 이벤트가 발생하기 직전에 어떤 작업이 수행되고 있었는지를 아는 것이 중요합니다.

이러한 문제가 시작될 때 랜카드를 추가하셨다면 전원 공급 장치가 이 문제의 원인일 수 있을 가능성이 있습니다.

이런 경우, 해당 랜카드를 제거하신 후에 해당 현상이 발생하는지 테스트를 해보시기 바랍니다.

Windows에서 기본적으로 진행해볼 방법이 제공된 링크를 안내해 드립니다.

➢ 중지 오류 문제 해결

해당 사이트에서 '내 PC를 사용하는 중'을 체크 하신 후에, 안내된 해결 방법을 차례대로 진행해 보시기 바랍니다.

※ 안내된 방법 중, 이미 진행해 보신 방법은 건너뛰면 됩니다.

해당 현상이 위의 방법을 통해서 해결되지 않는다면, [응답] 버튼을 눌러 알려주시기 바랍니다.

해당 현상의 해결을 위해서, 다음 단계로 진행할 방법을 확인하여 알려드리겠습니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.