갤럭시 노트9 인식 실패

Question

익명

갤럭시 노트9을 컴퓨터에 연결하면 다음과 같은 메시지가 뜨며 인식이 안 됩니다.

혹시 도움 받을 수 있을까 하여 말씀드립니다.

장치 상태에 대해서 찾아 보려고 해도 <코드10>이나 그 아래의 설명에 대한 내용을 찾기가 어렵네요.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

Shin-ho Ji 님, 안녕하세요!

저희 Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 사용 중 Android 장치 연결 시 장치 관리자에서 코드 10 "이 장치를 시작할 수 없습니다.'는 오류 메시지가 확인되어 문의하셨네요.

일반적으로 장치의 하드웨어 키에는 "FailReasonString" 값이 포함되어 있으며 값 문자열은 하드웨어 제조업체에서 정의한 오류 메시지를 표시합니다. 하드웨어 키에 "FailReasonString" 값이 없을 경우 위의 메시지가 표시됩니다.

해당 메시지는 장치 드라이버 업데이트를 통해 문제해결을 시도하실 수 있으며 자세한 사항은 아래의 링크 내용 중 코드 10 "이 장치를 시작할 수 없습니다."의 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.

안내해드린 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 아래 [응답] 버튼을 통해 답변해주십시오. 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.