서피스 펜 버튼 작동 안함

Question

익명

사용 제품: Surface Pro 4

어제 오후 한시까지 정상적으로 서피스와 서피스 펜이 페어링 되어 있고 모든 앱에서 정상적으로 작동하고 있었습니다.

친구에게 있는 아이패드 프로와 서피스 펜이 호환되는지 궁금해 서피스에서 페어링을 끊고 아이패드와 연결했습니다.

역시나 작동하지 않았습니다.

그래서 연결을 해제하고 다시 서피스와 페어링하려는데,

후면 버튼을 아무리 오래 눌러도 LED에 불빛이 들어오지 않았습니다.

하지만 서피스에서 필기는 가능합니다. 선 굵기가 들쭉날쭉하고 화면에 펜이 닿지 않았는데 필기가 되는 문제는 있지만요.

배터리를 제거하고 새 배터리로 바꿔 끼워도 그대로였습니다.

하지만 서피스에서 인식이 된다는 건 배터리의 문제는 아니라고 생각됩니다.

서피스 펜 문제 해결에 있는 내용은 다 따라해보았으나 문제가 해결되지 않습니다.

서피스 펜을 교체해야 할까요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요? 규귯님,

Windows 10 사용 중 Surface Pro 4 펜 오류로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

베터리 및 기본 펜 문제 해결 시도는 모두 해보셨으나 문제가 해결되지 않아 안타깝습니다. 그렇다면 최신 드라이버 와 펌웨어를 다운로드 받아 보셨나요? 만약 아직 시도 전이시라면 아래 링크를 통해 진행해주시기 바랍니다.

참고 사항: 1. 다운로드 받으시기 전에, 설치된 Windows의 버전 및 아키텍처(파일 명)를 확인. (시작 > 설정 > 시스템 > 정보) 2. 64bit 또는 32bit를 확인하셔서, x32 또는 x64가 포함된 파일을 다운로드 받아 설치.

만약 위에 방법을 진행한 후에도 동일한 증상이라면 아래 안내해드리는 서비스 방법을 참조하시거나 Microsoft 안내 데스크로 문의하셔서 문제를 해결하시는 것을 추천해드립니다.

제시해드린 안내가 도움이 되었길 바라며, 조속히 문제가 해결되어 편안한 PC 환경에서 작업하시길 기원합니다.

앞으로 Microsoft 제품 사용 중 질문 사항이나 불편하신 점이 있으시다면 언제든지 방문하셔서 문의해주세요.

감사합니다.