일부 프로그램에서 휠이 정상적으로 작동하지 않습니다.

Question

병원 프로그램을 윈도우 7에서 사용하다가 10으로 넘어왔습니다.

동일하게 설치를 완료했는데 프로그램 내에서 마우스 휠이 움직이기는 하나 정상적으로 동작하지 않습니다.

휠을 사용할경우 그 안에 있는 내용이 전체적으로 지나가야 하는데 그 목록을 선택을 하고 내려야만 선택한 표시가 내려가면서 화면이 이동됩니다.

클릭하지 않아도 휠 만으로 전체적으로 움직이게 하려면 어떻게 해야할까요?

Answer 1

안녕하세요. 남혁조 님.

Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 일부 프로그램 사용 시 마우스 휠이 정상적으로 작동하지 않는 증상으로 불편함을 느끼시는 부분 확인하였습니다.

작성해 주신 내용으로 판단 시 해당 증상이 Windows 7 환경에서 사용되었던 타사의(써드파티) 프로그램에서 정상적으로 사용되다가 Windows 10 환경에서 정상적으로 작동하지 않는 상황으로 판단됩니다. 해당의 내용을 바탕으로 만일 해당의 증상이 다른 정상적으로 Windows 10을 지원되는 프로그램 혹은 앱(Office / Internet Explorer 11 / Microsoft Edge 등)에서는 정상적으로 작동하는 경우 아래 안내 내용을 참조해 보실 수 있습니다.

★ 해당 프로그램의 Windows 10 환경 정상 호환 지원 및 동일한 사용환경이 제공되는지 여부 확인.

> 우선 원천적으로 해당 프로그램 제조사 혹은 담당자를 통하여 Windows 10 환경에서 정상적으로 호환 및 사용 권장되는지 확인.

만일 1번의 확인과정을 통해 해당 프로그램이 Windows 10 환경에서 정상 지원 및 동일한 사용환경을 제공하는 경우 아래 추가적인 내용을 참조 진행해 보실 수 있습니다.

● 이전 프로그램을 현재 Windows 버전에서 실행하는 방법

● 마우스 및 키보드 센터 다운로드

● Windows 가장 최신 제공되는 업데이트 실행

※ Windows는 일종의 서비스로서 주기적인 소프트웨어 업데이트를 통하여 기능 및 품질 개선 및 기존의 알려진 문제들이 해결될 수 있습니다.

1. 시작 및 Windows 로고 클릭.
2. 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행.

☞ Windows 업데이트 관련 도움말 링크 - Windows 업데이트: FAQ

◎ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용될 수 있습니다.

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.