윈도우 디펜더가 작동하지 않습니다.

Question

윈도우 디펜더가 작동하지 않습니다. 알약을 쓰는데 잠시 중단해도 디펜더는 작동이 되질 않고 있습니다.

몇일전 마이크로소프트사 게시자로 된 windefender.exe를 다운 받은 후 바이러스가 들어 와 마치 디도스공격을 받듯이 계속 바이러스가 깔려 맬웨어 자동 차단이 되었고 컴은 느려지기 시작했습니다. 그래서 MZK맬웨어 박멸 프로그램을 삭제는 되었으나 윈도우 디펜더는 일부 작동은 되나 검사라든지 보안 한 눈에 보기 등등이 작동이 안되고 있습니다.

윈도우 디펜더가 바이러스로 인해 손상이 된 거 같습니다. 복구 할 수 있는 방법을 알려 주십시오.이전  복원시점으로 들어 갈려고 헤도 못 들어 가고 컴이 꺼지는 상황입니다.

Answer 1

안녕하세요? kiokkim1 님, Microsoft 커뮤니티의 첫 방문을 환영합니다!

Windows 10 사용 중 Windows Defender 작동 오류로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 자세히 보고해주셔서 감사합니다.

우선 일반적으로 문제 해결을 시도해보실 수 있는 방법을 제시해드리겠습니다. 아래 안내에 따라 단계별로 진행하신 후에 결과를 확인해주시기 바랍니다. Windows 업데이트 상태가 최신인지 확인하시고 멜웨어 검사, 누락되거나 손상된 시스템 파일 검사 및 소프트웨어간에 충돌을 점검하시는 것을 추천해드립니다.

진행 방법 1. Malicious Software Removal Tool

진행 방법 2. 시스템 파일 검사기 도구를 사용하여 누락되었거나 손상된 시스템 파일 복구

진행 방법 3. Windows에서 클린 부팅하는 방법

제시해드린 안내가 도움이 되었길 바라며, 조속히 문제가 해결되어 편안한 PC 환경에서 작업하시길 기원합니다. Microsoft 커뮤니티는 문제에 대한 기술 지원을 제시하며 커뮤니티 사용자들과의 의견 교류 및 각각의 해결 방법을 교환하여 문제를 함께 해결 하는 의견 소통 및 정보 나눔의 장소입니다. 진행 시 궁금하신 사항이 있으시거나 추가 문의가 있으실 경우 언제든지 편하게 방문해주시기 바랍니다. 

알찬 새해 계획과 함께 오늘도 즐거운 하루 되세요!

감사합니다.

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