메인보드 교체 후 정품인증 되지 않음

Question

최근 기존에 사용하던 메인보드가 고장나서 새로운 메인보드를 구매하여 교체하였습니다. NIC는 메인보드 내장형을 이용중입니다. 기존의 정품키로 인증이 되지 않습니다. 이제 어떻게 해야하나요?

Answer 1

안녕하세요. 기경훈님.

★ Microsoft 커뮤니티에 참여해 주신 점 진심을 환영해 드리며 첫 게시글을 작성해 주신 부분 감사드립니다.

(※ 커뮤니티에 대해 자세히 알아보려면 "다음 링크"의 내용을 참조해 보실 수 있습니다. 또한 자세한 업데이트 및 기타 지원 요구 사항은 "YouTube 공식 채널"을 참조하실 수 있습니다.)

해당 문의 관련 주요 하드웨어가 변경 후 Windows 10 제품을 다시 설치 및 인증하는 경우에는 아래 표 내용 및 기술문서 링크를(해당 기술문서를 보시면 메인보드 즉 마더보드 교체 관련 내용을 확인해 보실 수 있습니다) 참조하여 정품 인증을 진행해 보실 수 있습니다. 혹은 인증 실패 시 확인되는 오류코드를 응답을 통해 확인해 주시기 바랍니다.

Windows에서 장치의 하드웨어가 변경되었다고 보고했습니다.<br><br><br>0xC004F211

Windows 라이선스는 PC 하드웨어와 관련이 있습니다. 마더보드를 교체하는 등의 주요 하드웨어를 변경하면 다음에 PC를 시작할 때 Windows가 일치하는 라이선스를 찾을 수 없습니다. Windows가 PC에 사전 설치되어 있었고 마더보드 교체와 같은 변경 사항이 있을 경우, 새 라이선스가 필요합니다.<br><br><br><br><br><br>새 Windows 라이선스를 구매하려면 시작 단추 > 설정 > 업데이트 및 보안 ><br>정품 인증 을 선택한 다음 Microsoft Store로 이동을 선택합니다.  <br><br><br><br><br><br>하드웨어를 변경하기 전에 PC에서 사용하던 Windows 제품 키를 가지고 있는 경우 시작 단추 > 설정 > 업데이트 및 보안 > 정품 인증 을 선택한 다음 제품 키 변경을 선택하여 해당 제품 키를 입력합니다. <br><br><br><br><br><br>또한 Microsoft는 하드웨어 변경 후 Windows 라이선스를 전송하기 위한 예외 경로를 제공합니다. 하드웨어를 변경하고 예외 경로를 사용하려면 동일한<br>Microsoft 계정으로 로그인해야 합니다.  <br><br><br><br><br><br>이 예외 경로에 액세스하려면 시작 단추 > 설정 > 업데이트 및 보안 ><br>정품 인증 을 선택한 다음 문제 해결을 선택합니다. 문제 해결사에서 문제를 해결할 수 없는 경우, 하드웨어 변경 후 다시 정품 인증할 수 있는 링크가 표시됩니다. 링크를 선택하여 이 경로를 따라갑니다. 자세한 내용은<br>하드웨어 변경 후 Windows 10 다시 정품 인증을 참조하세요. <br><br>

참조) 하드웨어 변경 후 Windows 10 다시정품 인증

다만 사용자 환경에 따라 위의 내용이 적용되지 않는 상황이 발생할 수 있으며 위의 내용을 이미 모두 적용하였으나 적용되지 않는 경우 정품 인증 문제에 대한 문의는 사용자 환경에 따라 추가적인 개인 정보 보호의 요구 및 요청이 될 수 있기 때문에 아쉽게도 커뮤니티에서 지원에 한계가 있으므로 관련 추가 문의는 번거로우시겠지만, 아래 안내 데스크를 통해 문의하여 안내 지원받아보셔야 하는 점 이해 및 양해해 주시기 바랍니다.

  https://support.microsoft.com/ko-kr/help/10738/windows-10-get-help-with-activation-errors

▶ Microsoft 안내 데스크

☏ 1577-9700

◐ 이용시간 : 평일 09:00~21:00

※ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다. 또한 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.