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노트북 초기불량으로 교환받고서 윈도우10 제품키 사용불가

익명
2019-01-30T08:45:19+00:00

요번에 아수스 노트북을 구매해서 윈도우 10 home을 깔아서 제품키를 등록해서 정품인증 후

2~3일 정도 사용하다가 문제가 있어서 수리센터로 보냈습니다.

수리센터에서 불량 판정을 받고서 구매처로 다시 넘기고 해서 3주만에 교환 받았는데...

교환받은 노트북에 운영체제를 다시 설치하고 제품키를 사용하니 이미 사용된 제품키라면서 정품 인증이 되지 않습니다. 

계정에 디바이스 관리창에서 기존에 있던 노트북은 계정등록 해제한 상태입니다,

수리보내서 교환받기 전의 노트북의 정품 인증을 해제하고 지금 교환받은 노트북에 적용을 하고 싶습니다.

어떻게 방법이 없을까요?

사용한 제품은 윈도우 10 home 처음 사용자용 입니다.

오류코드는 0xC004C008 입니다

가정용 Windows | Windows 10 | 보안 및 개인 정보

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

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  1. 익명
    2019-01-31T01:31:46+00:00

    안녕하세요. 권기민님.

    ★ Microsoft 커뮤니티에 참여해 주신 점 진심으로 환영하며 첫 게시글을 작성해 주신 부분 감사드립니다.

    (※ 커뮤니티에 대해 자세히 알아보려면 "다음 링크"의 내용을 참조해 보실 수 있습니다. 또한 자세한 업데이트 및 기타 지원 요구 사항은 "YouTube 공식 채널"을 참조하실 수 있습니다.)

    해당 문의 관련 우선 "0xC004C008" 오류코드에 대한 내용 및 조치 방법은 아래와 같습니다. 해당 부분 참조해 주시기 바라며 우선적으로 해당의 상황에서는 아래 안내해드리는 "하드웨어 변경 후 Windows 10 다시 정품 인증" 링크의 내용을 참조 진행한 후 증상을 확인해 주실 수 있습니다.

    ● 하드웨어 변경 후 Windows 10 다시 정품 인증다만 사용자 환경에 따라 관련 내용이 적용되지 않거나 진행할 수 없는 상황이 발생할 수 있습니다. 해당의 경우에는 사용자 환경에 따라 추가적인 개인 정보 보호의 요구 및 요청이 될 수 있기 때문에 아쉽게도 커뮤니티에서 지원에 한계가 있으므로 관련 추가 문의는 번거로우시겠지만, 아래 안내 데스크를 통해 문의하여 안내 지원받아보셔야 하는 점 이해 및 양해해 주시기 바랍니다.

      https://support.microsoft.com/ko-kr/help/10738/windows-10-get-help-with-activation-errors

    ▶ Microsoft 안내 데스크

    ☏ 1577-9700

    ◐ 이용시간 : 평일 09:00~21:00

    0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071 제품 키가 다른 디바이스에서 이미 사용되었거나 Microsoft 소프트웨어 사용 조건에서 허용하는 것보다 많은 디바이스에서 사용되고 있는 경우 이 오류가 표시될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 각 디바이스에 대해 제품 키를 구입하여 해당 디바이스에서 Windows를 정품 인증하세요.<br><br><br><br><br><br>Windows 10을 사용 중인 경우 Microsoft Store에서 Windows를 구입할 수 있습니다.<br><br><br><br><br><ol><br><li><strong>시작</strong>  버튼을 선택한 다음<br><strong>설정 </strong> ><strong> 업데이트 및 보안<br></strong> ><strong> 정품 인증 <span><br></span></strong>을 선택합니다.</li><li><strong>Microsoft Store로 이동</strong>을 선택한 후 지침에 따라 <span><span><span><span><span>Windows 10</span></span></span></span></span>을 구입합니다.</li></ol><br><br>참고<br><br><br>정품 인증 페이지에 Microsoft Store로 이동이 표시되지 않으면 조직의 지원 담당자에게 문의하세요.<br><br><br>마더보드를 교체하는 경우처럼 디바이스에서 주요 하드웨어를 변경했고 올바른 제품 키가 있는 경우 전화로 Windows를 정품 인증하세요. 작업 표시줄의 검색 상자에<br>SLUI 04를 입력하고 SLUI 04를 선택한 다음 화면의 지침에 따라 Windows를 정품 인증하세요. 하드웨어가 변경된 후 Windows 10(버전 1607 이상)을 다시 정품 인증하는 방법에 대한 자세한 내용은<br>하드웨어 변경 후 Windows 10 다시 정품 인증을 참조하세요.<br><br><br>Windows 10 Pro EDU 또는 Windows 10 Pro for Workstations를 실행하는 경우, 인터넷을 통해 Windows를 정품 인증해야 합니다. 전화 정품 인증과 SLUI 04는 사용할 수 없습니다.<br>자세히 알아보기

    ※ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다. 또한 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.

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