windows 10 오류 및 복구 관련

Question

안녕하세요

windows10 파일 복원 관련 질문입니다

windows10 사용 중 0xc0000185오류가 발생하였고, 복구가 불가능하여 as를 통해 컴퓨터 포맷 후 새롭게 windows를 설치하였습니다. 기존에 office 365를 마이크로 소프트 계정을 통해 다운받아서 이용해왔었는데, windows를 재설치 한 후 같은 계정을 통해 새롭게 office365를 설치하면 기존에 제가 저장했던 파일들은 그 계정에 저장되는 것이 아니라 컴퓨터에 저장되는 것이라 복원이 불가능 한 건가요? 

word에 중요한 파일들이 있는데, 이 경우에 복구할 수 있는 방법이 아예 없는 것인지 궁금해서 질문 남깁니다

감사합니다

Answer 1

안녕하세요. gysysys님.

★ Microsoft 커뮤니티에 참여해 주신 점 진심으로 환영하며 첫 게시글을 작성해 주신 부분 감사드립니다.

(※ 커뮤니티에 대해 자세히 알아보려면 "다음 링크"의 내용을 참조해 보실 수 있습니다. 또한 자세한 업데이트 및 기타 지원 요구 사항은 "YouTube 공식 채널"을 참조하실 수 있습니다.)

해당 문의 관련 우선 기존에 환경에서 사용하셨던 개인 파일 등을 별도의 저장매체(USB / 외장 하드 등) 혹은 개인 웹 메일/클라우드 서비스(OneDrive) 등에 별도로 저장하신 경우에는 복구가 가능하실 것으로 판단되오니 해당 부분 기존에 설정 혹은 백업하셨는지 우선적으로 확인해 주시기 바랍니다. 다만 작성해 주신 내용을 확인 시 이미 PC를 포맷한 새로이 Windows 운영체제를 클린설치하신것으로 확인되며 해당의 경우에는 안타깝지만 안내해드렸던 방법으로 기존에 백업이 되어 있지 않은 상황에서는 복구가 힘든 점 참조 및 이해해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다. 또한 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.