윈10 업데이트 후 오류 (벽돌이 되어버림...)

Question

태블릿 겸 키보드를 연결해 컴으로도 쓸 수 있는 기기를 윈7으로 사용하다가 10으로 업그레이드 해준다 그래서 갈아탓더니.....

어쨋든 현 상황은 윈10이 자동으로 업데이트를 수행. 그후 한 10번? 정도 업데이트 실패 후 재시도를 혼자서 반복하더니 성공한 것 처럼 재부팅을 함. 그러고는 나오는 화면은 아무것도 없는 첫 화면. 그 멋진 자연사진을 배경으로 아무것도 할 수 없는 그 단계. 바탕화면에도 진입 못한 사용자 선택 화면에서 아무것도 할 수 없는 상태가 되었습니다.... 윈10 자동업데이트 후에 아무래도 사용자 계정이나 기타 정보가 삭제되어 버린듯한데 이건 뭐 어떻게 해야 되나요?? 최소한 바탕화면까지는 들어가야 뭘 관리자모드로 진입하던 뭘 해볼텐데 이거는 그냥 벽돌이 되었습니다ㅠㅠ 아니 도대체 업데이트 한다고 하고선 뭘 한거죠...? 이거 뭐 방법이 있기는 한가요?

Answer 1

안녕하세요. RYAN_4312 님.

Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

해당 문의 하신 내용 관련 해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 작성해 주신 내용으로 판단 시 우선적으로 해당 증상에 적용되는 기술문서의 내용의 진행이 필요할것으로 판단되므로 단계 별 절차대로 진행 후 증상을 확인해 주시기 바랍니다.

● 검은색 화면 또는 빈 화면 오류 문제 해결

추가로 부득이하게 위의 내용에 적용되지 않는 경우 아래 링크 내용을 통하여 적용되는 항목의 Windows 10 복구 옵션(복구 드라이브 및 설치미디어를 통한 PC 복원 및 초기화 등) 및 인플레이스 방법을 적용해 보실 수 있습니다.

● Windows 10의 복구 옵션

● Windows 10 인플레이스 방법 ( 개인 파일 및 프로그램 유지한 상태로 Windows 다시 설치 )

※ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다. 또한 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.