![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
응답 감사합니다. 해당 증상은(검은 화면) 다양한 증상으로 발생할 수 있으며 최초 안내해드린 "● 검은색 화면 또는 빈 화면 오류 문제 해결" 내용을 참조해 보시면 몇 가지 진행해 볼 수 있는 방법이 제시되어 있습니다. 해당 부분 단계별 진행해 보셨나요?
또한 "그래픽드라이버를 지우고 다시시작하니 그래픽장치정보 메인보드로고 정상적으로 나오네요"라고 작성해 주신 내용에 대하여 발생할 수 있는 원인 부분인 "그래픽 카드 및 Windows 10과의 호환성 문제일 수 있습니다."의 내용을 안내해드린 부분 참조해 주시길 바라며 추가적으로 만일 현재 사용하시는 Windows 10 제품의 에디션에서 버전이 최신 버전이 아닌 경우 가장 최신 제공되는 업데이트 버전까지 진행 후 증상을 확인해 보실 수 있을 것으로 판단됩니다.
● Windows 가장 최신 제공되는 업데이트 실행
※ Windows는 일종의 서비스로서 주기적인 소프트웨어 업데이트를 통하여 기능 및 품질 개선 및 기존의 알려진 문제들이 해결될 수 있습니다.
- 시작 및 Windows 로고 클릭.
- 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행.
☞ Windows 업데이트 관련 도움말 링크 - Windows 업데이트: FAQ
추가로 제조사에 관련 문의를 확인하실 때는 아래 안내해드리는 운영 체제 버전 확인하기 방법을 참조하여 현재 사용하시는 환경을 같이 제공하여 문의하시는 게 좀 더 명확하게 안내를 받아보실 수 있는 점 참조해 주시면 감사하겠습니다.
◎ Windows 운영 체제 버전(에디션/빌드) 확인하기 - Windows 키 + R 키 누른 후 "winver" 명령어 입력 후 확인 가능(나오는 창의 스크린숏을 응답에 첨부해 주시기 바랍니다)
또한 해당 증상이 특정 업데이트 진행의 영향으로 발생하는지 확인하기 위하여 Windows Update를 삭제 후 증상을 확인해 보실 수 있습니다.
> 설치된 업데이트를 제거하지 않는 것이 좋습니다. 그러나 업데이트를 제거해야 하는 경우, 업데이트 기록에서 제거할 수 있습니다.
- 시작 단추를 선택한 다음 설정> 업데이트 및 보안 ****> Windows 업데이트 ********> 고급 옵션> 업데이트 기록 보기 > 업데이트 제거를 선택합니다.
- 제거하려는 업데이트를 선택한 다음 제거를 선택합니다.
이후 특정 업데이트 제거 후 증상이 개선되는 경우에는 아래 링크의 내용 중 **"업데이트 다운로드 및 설치를 어떻게 중지할 수 있나요? 업데이트를 건너뛸 수 있나요?"**항목을 통하여 업데이트를 일시 중지 방법을 참조 진행해 보실 수 있습니다.
◎ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다.
※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.