윈도우 10을 처음 설치하는데 "설치원본에 엑서스 할 수 없습니다." 라는 메세지가 뜨면서 설치가 중단됩니다.

Question

익명

어떻게 해야 하나요? ㅠㅠ

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. 이팝나무 님.

Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 제품 설치 시 설치 원본에 액세스할 수 없다는 오류 메시지 발생 증상으로 불편함을 느끼시는 부분 확인하였습니다.

해당 증상 관련 우선 증상의 발생 원인 및 명확성을 확인하기 위하여 번거로우시겠지만, 아래 요청해드리는 내용의 확인을 해주시면 관련 추가 안내를 해드릴 수 있습니다.

1. 설치 시도하신 Windows 10 제품의 에디션 확인(Home / Pro 등) 제품의 구매 및 보유하신 경로를 응답을 통해 확인해 주시기 바랍니다.

2. 해당 증상이 클린 설치 과정에서 발생하는 것인가요? 아니면 기존 Windows 버전에서 업그레이드 설치 진행 시 발생하는 것인가요?

3. 해당 오류가 발생할 시 설치 단계의 어느 부분에서 발생하는지 확인하기 위하여 관련 스크린숏을 응답을 통해 첨부해서 알려주시기 바랍니다.

◎ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용될 수 있습니다.

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.