다음을 통해 공유

마이크로소프트 오피스 파일을 실행 시 응답없음이 뜹니다

익명
2019-01-22T11:20:57+00:00

폴더 안에 마이크로소프트 오피스의 파일(엑셀, 파워포인트, 워드)들을 실행하거나 마우스 오른쪽 클릭 및 딜리트 버튼등을 누르면 작업이 실행되지 않고 폴더가 그대로 응답없음 상태로 멈춥니다.

아무리 기다려도 응답없음이 풀리지 않고 폴더를 클릭하면 그대로 화면이 잠시 깜박였다가 폴더가 아예 꺼져버립니다.

엑셀, 파워포인트, 워드 파일 등의 마이크로소프트 오피스 프로그램의 파일들만 저 현상이 일어나고 그 외의 이미지(jpg, png 등), pdf, exe 확장자의 실행파일 등 다른 파일들은 아무 문제 없이 잘 작동됩니다.

워드, 엑셀, ppt 파일들이 바탕화면에 있으면 멈춤 현상이 없는데 폴더 안에만 들어가 있으면 폴더가 무조건 응답없음 상태로 됩니다.

최근 마이크로소프트에서 진행된 업데이트의 문제라고 들어서 1월에 진행된 업데이트를 제거했으나 재부팅시 다시 설치되었고 현상이 나이지진 않았습니다

어떻게 해결해야 하나요?

가정용 Windows | Windows 10 | 파일, 폴더 및 스토리지

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 5개

정렬 기준: 가장 유용함
가장 유용함 최신순 등록순
  1. 익명
    2019-04-03T15:56:34+00:00

    windows home edition 10사용중이고 버전 1803입니다.

    얼마전부터

    마이크로오피스만 클릭하거나 우클릭하면 응답없음으로 컴퓨터가 잠시 멈춰버립니다.

    업데이터 못하게 하려고 설정에 들어가도 기능 및 품질 업데이트 연기 날짜는 없습니다.

    무엇이 문제인가요?

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개
  2. 익명
    2019-02-05T13:59:09+00:00

    시간이 많이 지났지만 이후 답변해 주신 대로 윈도우 업데이트 제거 후 다시 설치되지 않도록 하는데는 성공했는데 여전히 오류는 계속 이어지고 있는 상태라 아쉽네요ㅠㅠ 답변해주셔서 감사했습니다!

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개
  3. 익명
    2019-01-24T02:44:34+00:00

    Windows 10 Home 에디션을 사용 중이셨군요.

    그렇다면, 아래의 링크에서 제공되는 문제 해결사를 진행해 보시기 바랍니다.

    ◉ Windows 10에서 Windows 업데이트가 임시로 다시 설치되지 않도록 하는 방법

    위 사이트에서 제공하는 문제 해결사를 다운로드 받으신 후에, 실행하시기 바랍니다.

    🐷 2019년에는 즐거운 일들로만 가득하시기를 바랍니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개
  4. 익명
    2019-01-23T10:37:21+00:00

    답변 감사합니다. 확인해보니 에디션은 윈도우 10 home이고 버전은 1803입니다.  아쉽게도 알려주신 방법은 할 수 없을 거 같아요... 혹시 다른 방법은 없는지 궁금합니다ㅠㅠ

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개
  5. 익명
    2019-01-23T07:01:23+00:00

    안녕하세요. 김희원_91님.

    😄 Microsoft Community 가입을 환영합니다.

    Windows 10 사용 중에, 오피스 응용 프로그램을 폴더 안에서 실행시키면 응답 없음 상태로 멈추는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

    그 외의 파일들은 정상적으로 열리며, 오피스 응용 프로그램의 파일도 바탕화면에서 실행시키면 정상적으로 실행된다고 알려주셨습니다.

    해당 현상의 명확성을 위해서, 질문을 먼저 드립니다.

    1월에 진행된 업데이트는 1월 8일 자와 1월 22일 자 개선 기능 및 픽스 업데이트가 있었습니다.

    정황상 1월 8일 자 업데이트를 말씀하시는 것으로 판단됩니다.

    1월에 진행된 업데이트에서 알려진 문제를 아래의 링크에서 확인하실 수 있습니다.

    ◉ 2019년 1월 8일 - KB4480116(OS 빌드 17763.253)

    Windows 버전 1809 기준입니다. 다른 버전의 Windows를 사용 중이라면, 위 사이트의 왼쪽 항목에서 버전을 선택하실 수 있습니다.

    버전 및 빌드를 확인하는 방법은 아래와 같습니다.

    ◉ Windows 로고 키 + X 키 > 시스템

    항목 중에서, 에디션과 버전 및 OS 빌드를 확인하실 수 있습니다.

    Windows 10 Pro 에디션을 사용 중이라면, 아래와 같이 진행하셔서 업데이트를 연기해보시기 바랍니다.

    연기하신 후에 업데이트를 제거하시기 바랍니다.

    ※ Windows 10 Home 에디션에는 적용되지 않습니다.

    1. 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트
    2. 업데이트 항목에서 고급 옵션
    3. 기능 및 품질 업데이트 연기 날짜를 설정

    해당 현상이 위의 방법을 통해서 해결되지 않는다면, [응답] 버튼을 눌러 알려주시기 바랍니다.

    해당 현상의 해결을 위해서, 다른 도움이 되는 방법이 있는지 확인해보도록 하겠습니다.

    Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개