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윈도우10 블루투스 키보드 장치 제거

익명
2019-01-29T05:05:36+00:00

안녕하세요? 윈도우 10 사용자 입니다.

제가 로지텍 블루투스 키보드 k380을 사용하고 있습니다.

pc 상에는 키보드가 페어링됨으로 나타나지만, 정작 키보드와 연결되지 않아 장치를 제거하고 다시 설치하고자 하였습니다.

그런데 장치를 제거하고 pc의 블루투스를 껐다가 다시 켜면 다시 키보드가 페어링되었다고 나타나서 재설치를 하지 못하고 있습니다.

이벤트를 살펴보면 1번을 실행해도 2~4 과정이 반복해서 나타납니다. 그래서 다시 장치 삭제(5)를 하면 2~4가 또 진행됩니다.  

1. 장치가 삭제됨

BTHENUM\DEV_34885DBA8B6B\7&222E9050&0&BLUETOOTHDEVICE_34885DBA8B6B 장치가 삭제되었습니다.

클래스 GUID: {E0CBF06C-CD8B-4647-BB8A-263B43F0F974}

2. 장치 설치 요청됨

BTHENUM\Dev_34885DBA8B6B\7&222e9050&0&BluetoothDevice_34885DBA8B6B 장치에 추가 설치가 필요합니다.

3. 장치가 마이그레이션되지 않았습니다**.**

일부 또는 모호한 일치로 인해 디바이스 BTHENUM\Dev_34885DBA8B6B\7&222e9050&0&BluetoothDevice_34885DBA8B6B이(가) 마이그레이션되지 않았습니다.

4. 장치가 설치됨**(bth.inf_amd64_3a09102...**

드라이버 관리에서 장치 인스턴스 ID BTHENUM\DEV_34885DBA8B6B\7&222E9050&0&BLUETOOTHDEVICE_34885DBA8B6B에 대한 bth.inf_amd64_3a09102ab1db4c71 드라이버 설치 프로세스를 0x0 상태로 끝냈습니다.

5. 장치가 삭제됨

BTHENUM\DEV_34885DBA8B6B\7&222E9050&0&BLUETOOTHDEVICE_34885DBA8B6B 장치가 삭제되었습니다.

클래스 GUID: {E0CBF06C-CD8B-4647-BB8A-263B43F0F974}

키보드 자체를 초기화하기까지 했는데도, 컴퓨터에서는 블루투스를 껐다가 켜면 좀비처럼 계속 다시 나타나네요. 어떻게 처리해야 할지 안내를 부탁드립니다.

감사합니다.

가정용 Windows | Windows 10 | 디바이스 및 드라이버

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 4개

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  1. 익명
    2019-04-05T10:36:40+00:00

    노트북제조사나 키보드제조사, MS 모두 자기측 문제는 아니었을 것이라고만 하는 바람에 결국 해결방법을 찾지 못하여 노트북을 초기화하였습니다. 이후로는 동일한 문제가 발생하지 않았습니다. 

    제 경험으로 답변드리자면, 당시 키보드가 다른 디바이스와 연결이 문제가 없었다는 점,  노트북과 다른 블루투스제품이 오작동없이 잘 작동했다는 점, 노트북 OS 초기화 후 문제가 없었다는 점을 근거로 운영체제에서 뭔가 문제가 있었던 것은 아닐까 추측하여 봅니다.

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  2. 익명
    2019-04-05T11:50:58+00:00

    답변 감사합니다. 완전 똑같은 증상인데. 괜히 시간낭비 하지 말아야 겠네요. 감사합니다.^^

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  3. 익명
    2019-01-30T03:33:33+00:00

    Microsoft 커뮤니티 방문을 환영합니다! Jun Ho O님.

    로지텍 블루투스 키보드 사용 중 발생하는 현상에 관하여 문의하셨습니다.

    해당 현상의 원인으로 사용 중이신 디바이스와 Windows 10 운영 체제의 호환성 문제 발생이 의심됩니다.

    따라서, 해당 디바이스 제조사를 통해 현재 사용 중이신 Windows 버전과 호환할 수 있는 드라이버 업데이트에 대해 문의하셔서 업데이트 진행 후 증상을 확인해보시기 바랍니다.

    • Windows 10 드라이버 업데이트

    (***제조사를 통한 드라이버 업데이트 버전 설치 후 진행합니다***)

    1. Windows 10 시작 아이콘 옆 검색 창에서 장치관리자(Device manager)를 검색 후 실행합니다.
    2. 드라이버 항목에서 특정 장치를 찾아 더블클릭합니다.

    https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/d74f5805-3345-4f01-8d13-32e40de1b4e6?platform=QnA 3. 창이 나타나면 드라이버 탭으로 이동한 후 드라이버 업데이트 버튼을 눌러 업데이트를 진행합니다. 4. 업데이트가 완료되면 PC를 재시작한 후 증상을 확인합니다.

    제시해드린 답변이 도움이 되었길 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 회신해주시면 확인하여 신속하게 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.

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  4. 익명
    2019-04-05T10:22:28+00:00

    저도 같은 증상인데. 블루투스 키보드를 연결하지 않아도 장치재검색을 하면 좀비처럼 다시 나타납니다. 실제 블루투스키보드를 연결해도 이미 페어링된 장치가 있어서 연결도 안되네요. 

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