두 개의 키를 하나의 디바이스에 중복사용으로 인한 키 소멸.

Question

윈도우 7일때부터(os 포함 구입하였음.) 사용하던 노트북을 10으로 업그레이드 할 때에 무료 이었음에도 불구하고,

키를 MS 사이트를 통하여 ESD로 구입 후 입력하는 어리석은 실수가 있었음.

현재는 노트북 하단에 기재된 윈도우 7 키를 입력하여 문제없이 인증을 마친 상태.

그렇게 되어  해당 노트북에 맞는 원래의 DSP, 그리고 추가로 구입한 ESD가 동시에 사용되어진 상태.

현재 다른 데스크탑 PC에서 ESD로 구입한 키를 입력하여 인증을 시도 하였으나, 

제품 키를 다른 디바이스에서 이미 사용했기 때문에 데스크탑 PC에서는 정품인증을 받을 수 없다는 에러를 반복함.

에러 코드 (0xc004c008)

ESD를 구입하였다면 디바이스가 변경되더라도 구매자가 최소 1대의 PC에서 사용할 수 있어야 하나,

해당 키는 소멸된 것 과 같이 사용할 수 없는 상태가 되어진 상황.

이 상황에서 제가 할 수 있는것은 무엇인지 알려주셨으면 합니다.

상담원은 비 업무시간이라 상담전화도 할 수 없고, 근무 형태도 해당 시간과는 부득이하기에 이렇게 질문을 올립니다.

Answer 1

안녕하세요? kOR_제노 님,

Windows 10 사용 중 오류 코드 0xc004c008이 표시되며 정품 인증이 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

Windows 10의 정품 인증 정보는 PC의 하드웨어에 디지털 라이선스 형식으로 저장되어 정품 인증이 진행되는 방식으로 설계되어 이루어집니다.

아래 안내해드리는 링크에서 해당 오류 코드 칸의 내용을 참조하셔서 추가적인 정보를 확인해보시기 바랍니다. 만약 내용을 참조하여 진행하신 후에도 증상이 계속된다면 해당 사항에 대한 자세한 문의는  정품 인증 전문 부서인 Microsoft 안내 데스크를 통해 사용자의 환경에 따른 개별적인 도움을 받아보시는 것을 권장해드립니다.

• Windows 정품 인증 오류에 대한 도움말 보기
• Microsoft Answer Desk  ☎ 1577-9700

제시해드린 안내가 문의하신 내용에 대해 간접적으로나마 도움이 되었길 바라며, 커뮤니티 환경에서 개인 정보 및 결제 정보 보호를 위하여 직접적인 도움을 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 조속히 문제가 해결되어 편안한 PC 환경에서 작업하시길 기원합니다.

감사합니다.