윈도우 캡쳐도구가 이상해요

Question

윈도우에서 검색 창에 캡처라고 검색하면 캡처 도구 저렇게 뜨면 캡처를 할 수가 없습니다

도와주세요

Answer 1

회신 감사합니다. 

우선 답변이 늦어진 점 양해 바랍니다.

제시해드린 방법으로 문제 해결이 되지 않아 안타깝게 생각합니다.

아래 안내에 따라 인플레이스 설치를 진행하여 증상을 확인해보시기 바랍니다.

• Windows 10 인플레이스 설치방법

1. PC에 Windows 10 설치 도구를 연결하고 설치 미디어로 PC를 부팅합니다.

***디바이스 제조사에 따라 사용되는 바이오스와 부팅 방식이 다를 수 있으므로 해당 부분은 제조사를 통해 안내를 받으시기 바랍니다.*** 2. "중요 업데이트 받기"창이 나타나면 "나중에"를 체크하고 다음 버튼을 클릭합니다. 

3. 사용 조건 창이 나타나면 다음 버튼을 클릭합니다. 4. 설치 준비 완료 창이 나타나고, 설치되는 Windows 버전과 유지 및 설치되는 형태에 대해 표시가 되면 이를 확인한 후 설치 버튼을 클릭합니다.

(***Windows 설정, 개인 파일 및 앱을 유지한 채로 설치하는 것이 기본 설정이며, 만약 개인 파일만 유지한 채로 설치하거나 아무것도 유지하지 않은 채로 설치하려면 '유지할 항목 변경'을 클릭하여 선택 후 다음 버튼을 클릭합니다*****)

5. Windows 설치가 진행됩니다.

(***사용 중이신 PC의 시스템 환경에 따라 오랜 시간이 소요될 수 있으며 PC가 여러 번 재시작될 수 있습니다.)

안내에 따라 진행하신 후에 증상을 확인하여 알려주시면 다시 답변을 드리도록 하겠습니다.

Answer 2

문제가 해결되었다니 참 다행입니다!

Microsoft에 대한 관심과 격려에 깊은 감사 말씀드리며 이후에도 Microsoft 제품 사용 중 발생하는 문제 및 질문에 대하여 언제든지 문의해주시면 유용한 답변을 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

오늘 하루도 좋은 날 되시길 바라겠습니다~.

Answer 3

감사합니다 문제가 해결되었습니다.

Answer 4

위의 방법을 시도 해봐도 캡쳐도구의 문제점은 그대로입니다

윈도우10 사용자 계정은 따로 생성하고 싶지않습니다

Answer 5

안녕하세요~ 보연장님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 캡처 도구가 올바르게 나타나지 않는 현상으로 문의하셨습니다.

해당 현상은 Windows 10 기본 프로그램인 캡처 도구 프로그램의 손상, 특정 프로그램과의 충돌 문제와 같은 여러 가지 원인으로 발생할 수 있습니다.

따라서, 아래 안내에 따라 시스템 손상검사, 클린부팅, 새로운 계정 생성을 진행하여 증상을 확인해보시기 바랍니다.

• 시스템 파일 손상 검사 및 복구

1. Windows 검색 창에 명령 프롬프트를 입력하고 우클릭하여 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 명령 프롬프트 창에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 

sfc /scannow 3. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

** PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. 4. 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작하여 증상을 확인합니다.

• 클린 부팅 수행 방법

(***안내 이미지가 영문으로 제공되는 점 양해 바랍니다***)

1. Windows 시작 아이콘 옆 검색 창에서 msconfig를 검색하여 실행합니다.
2. 검색 결과에서 시스템 구성을 선택합니다.

3. 시스템 구성 창의 서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 클릭하여 선택한 다음 모두 사용 안 함을 클릭합니다.

4. 시작 탭에서 작업 관리자 열기를 클릭합니다.

5. 작업 관리자의 시작 탭의 각 시작 항목을 클릭하고 사용 안 함을 클릭합니다.

6. 작업 관리자를 닫습니다. 7. 컴퓨터를 재시작하고 증상을 확인합니다.

◈Windows 10 사용자 계정 생성 방법

***문의 사항 혹은 겪고 계신 증상에 대해 최초로 안내해드리는 내용 및 방법은 해당 증상을 해결하는데 직접적인 도움이 되지 않을 수 있으나, 안내해드린 문제 해결 방법을 시도한 이후 발생하는 증상 및 결과를 알려주시면 확인하여 추가적으로 좀 더 명확한 답변을 제공해드릴 수 있으므로 답변 확인 후에 회신해주시기 바랍니다.

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