윈도우 10 정품 인증 오류로 제품 키 확인 하는 방법 가르쳐주세요

Question

디지털 인증이 계속 안 되어서 제품 키 입력하려고 하는데 온라인 상에서는 확인이 안 되는 건가요?

주문했을 때 온 메일이나 계정 어디를 둘러봐도 찾을 수 없네요.

계정도 주문 내역만 있지 그 안에 어떠한 제품 정보도 없어요 ㅠ

디지털 인증 말고 그냥 제품 키로 인증하려고 하는데 키 찾는 법 좀 가르쳐주세요.

Answer 1

(다른 응답에서 내용 보완 및 추가 / 동일 응답 아님)

고객센터에 문의해보니

앱스토어에서 구매한 윈도우는 십여만원에 정상적으로 구매해도(구매 당시 가격 지금은 많이 오름) 제품키 자체가 아예 없고 구매한 한 개의 PC(메인보드 등)에만 정품 인증받을 수 있도록 된다고 합니다.

웹에서 구매한 윈도우 제품은 계정에 제품키 등이 발급되고 윈도우에서 연결시켜주는 윈도우 앱스토에서 구매한 제품은 제품키가 아예 발급 안된다고 하네요. 

그래서 웹에서 구매한 제품은 하드웨어 등이 변경되어도 발급된 제품키를 통해 재인증 가능하지만

윈도우에서 연결시켜주는 윈도우 앱스토어에서 구매한 제품은 동일 메인보드 이외에는 인증 불가능하다고 하다고 합니다.

제가 인지하는 1PC 라는 뜻이 PC 1대(단 1개의 메인보드)에만 설치할 수 있는 게 아니라 사용자가 사용하는 PC 1대에 설치 가능한 것인데 앱스토어에서 구매하면 Microsoft는 다르게 적용하는 것 같네요.

• 앱스토어 구매시  마이크로소프트 계정에 구매한 내역이 남아 있어도 1년 지났다고 기존 PC 인증해제하고 새 PC로 정품 인증 불가
• 앱스토어 구매시 제품키도 해당 메인보드에 등록된 것이기 때문에 메인보드 변경이나 새로운 PC로 변경시 정품 인증 불가
• 앱스토어에서 윈도우 산 지 얼마 안되었다면 환불 가능해서 웹에서 재구매 권유한다고 함

(어느 사람이 윈도우 설치하고 산지 얼마된 상태에서 PC를 바꾸거나 메인보드 등을 변경하겠어요..

이런 답변 하는 이유는 해당 프로세스가 잘못되었다는 걸 인지하지만 해결하지 않겠다 라는 뜻으로 받아들입니다.)

디지털 라이센스는 실질적으로 없는 거(원래 제품키 PC에 저장되는 걸 디지털 라이센스라는 이름만 붙인 거 같음)고

계정에 연결된 디지털 라이센스도 그냥 웹에서 등록된 제품키로 하는 거 같은데 제품키가 있어야 하드웨어 변경시에도 정품 인증 가능하다고 하니 다른 분들은 이 내용 참고바랍니다.

(윈도우 디지털 라이센스랑 Microsoft 계정 연결 자체가 그냥 계정에 등록된 제품키로 인증한다는 뜻 같습니다.)

답변자님은 앞으로 답변 내용에 해당 링크 내용에 앱스토어 항목 추가하는 걸 건의해주시기 바라고  "Microsoft는 구매한 소프트웨어 제품 키 기록을 보관하지 않습니다. "  이 문구를 정확한 뜻 좀 가르쳐 주세요.

구매한 제품키가 계정에 저장되면 Microsoft 가 저장하고 있는 거고 계정에 기기 등록되어 있으면 제품 키 기록이 저장된 건데

제품 키 기록이라는 것이 제품 키와 제품 키로 등록한 기기 외에 또 무엇을 뜻하는지 답변해주세요.

Answer 2

Jeong-MinOh 님, 안녕하세요!

저희 Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 정품인증 오류로 제품 키를 확인하는 방법에 대하여 문의하셨습니다.

우선, 아래의 링크를 확인하셔서 제품 키를 확인하는 방법을 참조하시기 바라며, 정품인증이 계속 진행되지 않을 경우, 저희 Microsoft 안내 데스크를 통하여도 추가 도움을 받을 수 있습니다.

• Windows 제품 키 찾기
• Windows 10에서 정품 인증
• Microsoft 안내 데스크: 1577-9700

하루빨리 문제가 해결되시길 바라며, 추가 문의 사항이 있으시다면, 아래 [응답] 버튼을 통해 답변해주십시오.

감사합니다.