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삼성9always 지문인식설정이 안됩니다.

익명
2018-12-08T05:56:19+00:00

제가 NT900X5Y-A38WA 제품을 구매하고 윈도우10도 설치를 완료했습니다. pin도 등록을 완료했구요.

그런데 밑의 사진처럼 지문인식 설정이 누를수 없게 돼있습니다. 어떻게 해야하나요...

가정용 Windows | Windows 10 | Windows Hello, 잠금 화면 및 로그인

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답변 1개

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  1. 익명
    2018-12-10T02:47:08+00:00

    안녕하세요? 이솦우화 님,

    Windows 10 사용 중 지문 설정 오류로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

    해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

    특정 소프트웨어가 지문 인식 장치를 제어하는 기능을 포함하고 있다면 해당 센서 드라이버 외에 소프트웨어도 설치하셔야 기능이 작동하는 경우도 있습니다. 지문 인식의 경우 각 제조사별로 다른 장치를 사용할 수 있으므로 디바이스 제조사에 먼저 확인하시는 것을 추천해드립니다.

    추가로 Windows 10 설치 시 손상되거나 누락된 시스템 파일에 의한 경우라면 아래 안내해드리는 링크를 참조하셔서 진행해주시기 바랍니다.

     - 관리자 권한으로 진행해주시기 바랍니다.

    제시해드린 안내가 도움이 되었길 바라며, 조속히 문제가 해결되어 편안한 PC 환경에서 작업하시길 기원합니다. Microsoft 커뮤니티는 문제에 대한 기술 지원을 제시하며 커뮤니티 사용자들과의 의견 교류 및 각각의 해결 방법을 교환하여 문제를 함께 해결 하는 의견 소통 및 정보 나눔의 장소입니다. 진행 시 궁금하신 사항이 있으시거나 추가 문의가 있으실 경우 언제든지 편하게 방문해주시기 바랍니다.

    감사합니다.

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