갑자기 윈도우 정품 인증을 받지 않았다고 뜹니다

Question

어제까지만해도 잘 쓰고있었는데 오늘 갑자기 "유효한 디지털 라이선스나 제품 키가 없으므로 이 디바이스에서 윈도우즈 정품 인증을 받을 수 없습니다. 유효한 키 또는 라이선스가 있다면 아래 문제 해결을 선택합니다. 오류 코드:0xC004C003" 이라고 뜨네요 그리고 문제 해결을 해봐도

"윈도우즈 10 프로를 실행하는 이 디바이스에 대한 윈도우즈 10 홈 디지털 라이선스를 찾았습니다. 이 디지털 라이선스를 사용하여 정품 인증하려면 윈도우즈 10 홈 을 설치해야합니다" 라는데

분명 윈도우즈 10 프로 설치해서 사용중이고 처음 인증할때도 프로로 인증했는데 갑자기 왜 홈 라이선스를 찾았다는거죠?

Answer 1

응답 감사합니다.

작성해 주신 내용으로 판단 시 현재 발생하신 오류코드에 대해서 기존에 안내해드린 관련 오류코드에 대한 내용의 공식 기술문서에 적용이 되지 않아 Microsoft 안내 데스크에 연락하여 관련 답변을 받아보신 것으로 확인됩니다.

라이선스 문제 혹은 문의는 추가적인 정보 보호의 요구 및 요청이 될 수 있기 때문에 아쉽게도 커뮤니티에서 지원에 한계가 있으며 문의하신 세부적인 내용 및 안내 답변에 대해 현재 커뮤니티에서는 확인이 되지 않아 아쉽지만, 추가적인 안내를 현재 해드리기 힘든 점 양해 바랍니다. 응답을 통해서 관련 세부적인 문의하신 내용 및 안내받으신 내용을 확인해 주시면 관련 도움 혹은 참조가 될 수 있는 내용이 있는 경우 추가적인 안내를 해드리도록 하겠습니다.

다만 동일한 증상으로 확인되는 다른 커뮤니티 게시글을 참조 확인 시 재 인증 후 현재는 정상적으로 인증이 되었다는 내용 및 해외 커뮤니티에 관련 증상으로 확인되는 내용으로 판단되는 게시글이 있어 해당 내용에 적용되실 수 있어 안내해드리오니 인증을 재 진행해 보시거나 아래 관련 링크를 참조하여 증상을 알려 주시기 바랍니다.

참조 1) 갑자기 윈도우10 정품 인증이 해제되었습니다.

참조 2) Windows 10: Sudden activation Error- "PaulSey..." 님의 답변 참조 (※ 해당 링크는 영문으로 제공됩니다)

◎ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용될 수 있습니다.

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.

Answer 2

전화 해봤는데 윈도우10을 최신버전으로 하거나 그냥 새제품 사라는데요

윈도우 업데이트 시도 해도 이미 최신버전(1803) 인데 그냥  새제품 사라는겁니까? 윈도우 너무 비싼데.. 코드 사서 잘 쓰고있었고 마이크로소프트 아이디에도 정품인증 되있다고 뜨는데 왜이러는건가요

Answer 3

안녕하세요. 태형박 님.

Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 인증 관련 문제가 발생하는 증상으로(0xC004C003) 불편함을 느끼시는 부분 확인하였습니다.

작성해 주신 내용의 확인 시 아래 현재 공식적으로 제공되는 기술 문서를 참조하여 우선 오류코드(0xC004C003)는 일반적으로 아래의 내용의 원인 및 관련 내용에 적용되어 발생합니다. 만일 해당 내용에 적용이 되지 않는 경우 추가적인 개인 정보 보호의 요구 및 요청이 될 수 있기 때문에 아쉽게도 커뮤니티에서 지원에 한계가 있으므로 관련 추가 문의는 번거로우시겠지만, 아래 안내 데스크를 통해 문의하여 안내 지원받아보셔야 하는 점 이해 및 양해해 주시기 바랍니다.

▶ Microsoft 안내 데스크

☏ 1577-9700

◐ 이용시간 : 평일 09:00~21:00

참조 1) Windows 정품 인증 오류에 대한 도움말 보기

0xC004C003

입력한 Windows 10 제품 키가 유효하지 않기 때문에 이 오류가 표시될 수 있습니다. 제품 키는 특정 사용자에게 고유하게 할당되어 한 PC에만 설치됩니다. 키를 여러 PC에서 사용했거나 사용하려고 시도하면 키가 유효하지 않은 것으로 표시됩니다. Windows를 정품 인증하려면 PC에 고유한 다른 Windows 키를 입력해야 합니다.   <br><br><br><br><br><br>Windows 10 재판매인에게 PC를 구입하여 키가 유효하다고 생각하면 재판매인에게 문의하세요. Windows 10이 사전 설치된 상태에서 PC를 구매한 경우, 처음 켰을 때 이 정품 인증 오류가 발생하면 PC 제조업체에 문의하세요. <br><br><br><br><br><br>PC에서 발생하는 상황이 위에 나열된 내용과 다른 경우, 다음을 수행하세요. <br><br><ul><br><li><br><p><strong>시작</strong>  단추를 선택한 다음<br><strong>설정 </strong> ><strong> 업데이트 및 보안 </strong> ><strong> 정품 인증<br></strong>을 선택한 다음 <strong>문제 해결</strong>을 선택하여 Windows 10 정품 인증 문제 해결사를 실행합니다. </p><br></li><li><br><p>Windows 10을 정품 인증하기 위해 입력할 수 있는 Windows 25자 제품 키의 복사본이 있는지 확인합니다. </p><br></li><li><br><p>최근에 독립적인 수리 시설에서 PC를 수리한 경우, 수리를 위해 새 Windows 10 라이선스가 필요한지 문의하세요. </p><br></li><li><br><p>새 PC이고 정품 인증을 받지 않은 경우, PC 제조업체에 문의하세요. </p><br></li></ul>

참조 2) Windows 10 0xC004C003 오류 해결

◎ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용될 수 있습니다.

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.