윈도우 업데이트 이후 지문인식 불가

Question

익명

말그대로 입니다.

업데이트 이후 ELAN 지문인식 프로그램이 작동되지않습니다.

직접 홈페이지에 들어가서 지문인식프로그램 드라이버를 최신으로 업데이트해도 안되더라구요.

해결방법이 없을까요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. 신하연님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 업데이트 후에, 지문 인식 장치를 사용할 수 없는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

최신 드라이버로 업데이트를 진행하셨다고 알려주셨습니다.

업데이트의 문제가 맞는다면, 이전 버전의 Windows로 되돌리기를 진행하시기 바랍니다.

진행 방법은 아래의 링크된 사이트의 항목 중에서, '이전 버전의 Windows로 되돌리기'를 따라서 진행하시면 됩니다.

올려주신 캡처 화면에서, 해당 지문 인식 드라이버가 2018년 9월 6일 자로 확인됩니다.

Windows 10 최신 버전에 맞추어서, 지문 인식 드라이버가 곧 릴리스 될 수 있습니다.

해당 장치 제조업체에 문의하셔서, 드라이버에 관한 정보를 문의해보시기 바랍니다.

해당 현상에 대한 이슈가 있는지도 함께 문의해 보시기 바랍니다.

추가적인 질문이 있을 때는 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.