화면이 넘어가질 않아요..

Question

안녕하세요. 초기화면에 pin번호를 입력란은 뜨지 않고

"이 장치의 보안 설정이 변경되어 더 이상 PIN을 사용할 수 없습니다. 설정> 계정> 로그인 옵션으로 이동하여 PIN을 다시 설정할 수 있습니다." 문구만 뜨고 다른화면이나 윈도우 화면으로 넘어가지 않습니다.

저 화면만 보고 자판이나 화면을 터치해도 계속 저 문구만 있는 화면만 보이는 상황입니다 .

오른쪽 하단에는 와이파이.접근성.전원 아이콘만 있는 상태이고 다른 아이콘은 전혀 보이질 않습니다!

구입해서 오늘 처음 사용하는데 너무나 답답합니다... 도와주세요ㅜㅜ 해결방안을 알려주시면 감사하겠습니다!!

이제 저 화면 그만 보고싶어요.. ㅠㅠ

Answer 1

저 또한 같은 증상인데 안전모드가 안들어가져요.. 노트북을 껐다가 켤때 안전모드 들어가려면 f8 누르면 되는거 아닌가요?? 너무 답답합니다.. 아예 다른게 안먹으니.. 

바탕화면이 나와야 위에서 알려주는대로 들어가서 안전모드를 들어갈텐데 바탕화면 자체를 못들어가고있습니다.. 제가 컴퓨터를 잘 모르는 사람이라 그런거일수도있지만 조금 더 상세한 설명 해주셨으면 감사드리겠습니다.. 전원을 켜면서 안전모드를 들어갈 수 있는 방법을 알려주셨으면 합니다 ㅠㅠ

Answer 2

ejung429 님, 안녕하세요!

저희 Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 사용 환경에서 "이 장치의 보안 설정이 변경되어 더 이상 PIN을 사용할 수 없습니다. 설정> 계정> 로그인 옵션으로 이동하여 PIN을 다시 설정할 수 있습니다."는 메시지가 확인되어 불편을 겪고 계시네요.

진행 사항 1. Windows 10에서 안전 모드로 PC 시작

진행 사항 2. Windows 10의 시스템 파일 검사기 사용

진행 사항 3. 시동 복구 또는 PC 초기화

1. 로그인 화면에서 전원 아이콘을 탭 하거나 클릭하고 Shift 키를 누른 채로 다시 시작을 클릭하여 고급 옵션으로 이동합니다.
2. 문제 해결 > 고급 옵션 > 이 PC 재설정 > 내 파일 보관을 선택 후 다시 로그인을 시도해 봅니다.

(만약, 시동 복구가 정상적으로 진행되지 않는다면 문제 해결 - PC 초기화를 진행합니다)

진행 사항 4. Windows 진입 후 아래의 방법을 통해 PIN을 설정합니다.

1. 파일 탐색기에서 C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft를 찾습니다. 
2. Ngc 폴더를 마우스 오르쪽 버튼을 클릭하여 속성을 선택합니다.
3. 보안 탭으로 이동하여 고급 버튼을 클릭합니다.
4. 상단 Owner 소유자에서 변경 링크를 클릭합니다.
5. 관리자 계정 또는 사용자 이름을 선택하거 이름 확인을 선택합니다.
6. 하위 컨테이너 및 개체의 소유자 교체를 선택하고 적용 및 확인을 클릭합니다.
7. Ngc 폴더를 열고 폴더의 모든 파일과 폴더를 선택한 다음 삭제합니다.
8. 앱 설정 > 계정 설정으로 이동하여 로그인 옵션을 선택하고 PIN추가를 클릭합니다.

안내해드린 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 아래 [응답] 버튼을 통해 답변해주십시오. 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.