부팅 옵션으로 '드라이버 전자 서명 사용 안 함'을 고르지 않으면 부팅되지 않습니다.

Question

제 노트북이 인터넷 익스플로러가 안 보여서 삼성 서비스 센터에 원격제어를 요청했습니다.

원격 제어 해주신 분의 제어판의 windows 추가 기능 설정까지 들어가셨지만 결국 제게 "익플이 깨져서 window 재설치가 답이다"라고 말씀하셨고.. 그렇게 삼성 리커버리를 사용해 공장 출고 상태로 복구시켰습니다.

이전에 쓰던 프로그램을 다시 깔고 아무렇지 않게 놋북을 껐다 켰는데 0xc000021a 블루스크린이 뜨더군요.

시동 복구를 시도하려고 했는데 제 계정에 암호가 계속 틀렸다고 나와서 (마소 홈페이지까지 들어가서 확인해봤는데 비번 안 틀렸습니다)

시동 복구도 못 하고 명령 프롬프트도 마찬가지로 암호를 뚫지(...) 못 해 한참 돌아다니고 있었습니다.

결국 안전 모드 부팅을 하기로 결정했는데 부팅 메뉴에서 실수로 7 "드라이버 전자 서명 사용 안 함"을 골랐더니 부팅이 되더라고요?

에이 설마.. 하고 안전 모드 부팅으로 다시 하려는데 안전 모드는 진입되지 않습니다.

그래서 아래와 같은 조취를 취했습니다.

1. chkdsk /f

결과 : 완료 후 부팅 실패 (블루스크린)

2. sfc /scannow

결과 : Windows 리소스 보호가 손상된 파일을 발견했지만 일부 파일을 복구하지 못했습니다. 자세한 내용은 CBS.Log(windir\Logs\CBS\CBS.log)를 참조하십시오. 예: C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. 로깅은 현재 오프라인 설치 시나리오에서는 지원되지 않습니다.

3. findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log >"%userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt"

결과 : 로그

2019-01-08 02:17:21, Info                  CSI    0000aed0 [SR] Verifying 100 (0x0000000000000064) components

2019-01-08 02:17:21, Info                  CSI    0000aed1 [SR] Beginning Verify and Repair transaction

2019-01-08 02:17:29, Info                  CSI    0000af37 [SR] Verify complete

이것의 무한 반복 이었고. (아 물론 0000af37 이 부분은 계속 바뀌더군요)

심지어 마지막 줄은..

Verify and Repair Transaction completed. All files and registry keys listed in this transaction  have been successfully repaired

미치겠습니다 ㅋㅋㅋㅋ 그래서 지금은 Dism /online /cleanup-image /restorehealth 시도 중입니다. 

P.s. Dism 다 되었다고 떠서 재부팅했는데 해결 안 됨

Answer 1

안녕하세요! kdh3710님.

우선, 겪으신 일들로 인해 많이 불편하셨으리라 생각합니다.

말씀해주신 부분들을 확인해본 결과, WIndows 재설치 과정에서의 프로그램 손상이 의심되는데요, 아래 안내에 따라 설치 미디어 부팅을 통한 인플레이스 설치를 진행해보시겠어요?

(***인플레이스 설치는 개인 파일 및 프로그램을 유지한 상태로 Windows를 재설치하는 방법입니다. 하지만 개인적인 파일, 중요한 파일들은 미리 백업하신 후에 진행하시기를 권장합니다.)

• Windows 10 인플레이스 설치****방법

1. PC에 Windows 10 설치 도구를 연결하고 설치 미디어로 PC를 부팅합니다.

***디바이스 제조사에 따라 사용되는 바이오스와 부팅 방식이 다를 수 있으므로 해당 부분은 제조사를 통해 안내를 받으시기 바랍니다.*** 2. "중요 업데이트 받기"창이 나타나면 "나중에"를 체크하고 다음 버튼을 클릭합니다. 

3. 사용 조건 창이 나타나면 다음 버튼을 클릭합니다. 4. 설치 준비 완료 창이 나타나고, 설치되는 Windows 버전과 유지 및 설치되는 형태에 대해 표시가 되면 이를 확인한 후 설치 버튼을 클릭합니다.

(***Windows 설정, 개인 파일 및 앱을 유지한 채로 설치하는 것이 기본 설정이며, 만약 개인 파일만 유지한 채로 설치하거나 아무것도 유지하지 않은 채로 설치하려면 '유지할 항목 변경'을 클릭하여 선택 후 다음 버튼을 클릭합니다*****)

5. Windows 설치가 진행됩니다.

(***사용 중이신 PC의 시스템 환경에 따라 오랜 시간이 소요될 수 있으며 PC가 여러 번 재시작될 수 있습니다.)

***문의 사항 혹은 겪고 계신 증상에 대해 최초로 안내해드리는 내용 및 방법은 해당 증상을 해결하는데 직접적인 도움이 되지 않을 수 있으나, 안내해드린 문제 해결 방법을 시도한 이후 발생하는 증상 및 결과를 알려주시면 확인하여 추가적으로 좀 더 명확한 답변을 제공해드릴 수 있으므로 답변 확인 후에 회신해주시기 바랍니다.

Answer 2

문제가 해결되었다니 참 다행입니다!

Microsoft에 대한 관심과 격려에 깊은 감사 말씀드리며 이후에도 Microsoft 제품 사용 중 발생하는 문제 및 질문에 대하여 언제든지 문의해주시면 유용한 답변을 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

답변을 통해 도움을 받으셨다면 최초 답변의 응답 버튼 아래에 있는 '이를 통해 문제가 해결되었나요?' 옆에 '예' 버튼을 눌러, 커뮤니티 정보 공유에 동참해주시기 바랍니다.

오늘 하루도 좋은 날 되시길 바라겠습니다~.

Answer 3

덕분에 증상이 해결되었습니다.

정말 감사합니다 ㅜㅜ