윈도우 원격제어 프로그램(Splashtop) 사용 시 로그인 문제

Question

***해당 글은 답변의 명확성을 위하여 Microsoft 포럼 중재자에 의해 [Windows 10 / 절전 및 전원 켜기/끄기] 카테고리에서 [Windows Hello, 잠금화면 및 로그인] 카테 고리로 변경되었음을 알려드립니다***

안녕하세요.

사놓고 사용하지 않던 윈도우 태블릿(아이나비 XD8 note)을 어떻게 활용할까 고민 중

저전력 홈 서버를 구축하면 요긴하게 쓸수 있을 것 같아서 IIS 관리자와 FTP 서비스를 올렸습니다.

근데 운영체제가 윈도우 10 홈이라서 원격접속이 안되더군요.

그래서 평소에 사용하던 Splashtop 이라는 원격제어 프로그램을 설치하여 원격으로 서버 관리를 하려고 했습니다.

전원설정은 절전모드를 사용하지 않고 5분동안 사용이 없으면 화면을 끄도록 했는데, 화면이 꺼져도 네트워크는 유지하도록 설정했습니다.

처음엔 외부망에서도 원격접속이 잘 되었는데, 어느순간 화면이 꺼지고 난 이후에 원격접속을 하면 파란 화면만 뜨고 로그인이 안되네요.

원격접속이 아니라 직접 PC를 조작하여 화면을 켜도 파란화면만 보이고 로그인이 안됩니다.

로그인하려고 마우스로 화면을 클릭하면 삐~ 라는 비프음만 들립니다.

FTP나 웹서비스는 정상적으로 잘 돌아가고 있는데, 윈도우 로그인이 안되네요.

PC를 강제로 재시작하면 정상적으로 로그인이 되는데, 화면이 저절로 꺼지면 또 파란화면만 뜨고 로그인이 안되네요.

이것 저것시도해보다가 그래픽카드 드라이버도 업데이트 해보고 했는데, 해결이 안되네요.

혹시 PC 세팅할 때 윈도우 클린설치한다고 설치된 드라이브만 포멧하고 다시 설치했더니 첨에 윈도우가 2개 설치된 것 처럼 나왔는데 그것 때문인가 싶기도 하고, 모든 드라이브를 다 없애버리고 재설치해야만 해결될까요?

Answer 1

안녕하세요. 길인수 님.

Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 타사의 원격제어 프로그램 사용 관련 로그인 문제(검정화면 및 파란 화면) 증상으로 불편함을 느끼시는 부분 확인하였습니다.

작성해 주신 내용의 확인 시 우선 해당 증상이 사용하시는 타사의 원격제어 프로그램과 연관되어 발생하는지 여부의 확인 혹은 디바이스와 관련된 Windows 환경에서 오는 문제인지를 확인하기 위하여 아래 링크를 통하여 적용되는 항목에 제시된 일반적인 방법의 단계별 진행 결과에 따른 추가적인 조치가 필요할 수 있으므로 진행 후 증상을 알려 주시기 바랍니다.

● 검은색 화면 또는 빈 화면 오류 문제 해결

● 블루 스크린 오류 문제 해결

추가로 응답을 통해 현재 사용하시는 Windows 10 운영체제의 버전을 같이 확인해 주시기 바랍니다.

◎ Windows 운영 체제 버전(에디션/빌드) 확인하기 - Windows 키 + R 키 누른 후 "winver" 명령어 입력 후 확인 가능(나오는 창의 스크린숏을 응답에 첨부해 주시기 바랍니다)

◎ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다.

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.

Answer 2

PC를 완전히 포멧하여 재설치 해도 동일한 문제가 반복됩니다.

아톰 플랫폼의 문제인지, 윈도 운영체제의 문제인지 모르겠으나,

태블릿이 장시간 사용을 안한상태로 화면이 꺼지면 로그인 화면으로 돌아가지 못하는 현상이 발생합니다.

 - 파란화면 또는 검은화면만 출력됨 -

하지만 원격데스크톱으로 접속하면 정상적으로 로그인이 됩니다.

• 아마도 관리자 계정으로 로그인해서 그런 것 같은데, 권한문제로 보입니다. -

제 기기 정보는 아래와 같습니다.

브랜드: 팅크웨어(주)

제품명: XD8 note (모델명 : ITP-XD80W)

제조자: Micro-Star INT’L CO., LTD(중국)

CPU: Intel Baytrail-T Quad Core 3735F Processor (1.33GHz ~ 1.83GHz)

OS: Microsoft Windows 10