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업데이트 중간에 꺼진후 윈도우삭제됨

익명
2018-12-29T09:47:11+00:00

윈도우10 업데이트를 하다가 전원어댑터를 연결안해놔서 배터리가 방전되서 꺼지더니 다시키니까 ‘잠시만기다려주세요’만 계속나오다가 이렇게 화면이 켜집니다. 몇번을 끄고 켜봐도 이러는데 어떻게해야하나요???

가정용 Windows | Windows 10 | Windows Update

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  1. 익명
    2018-12-31T03:05:42+00:00

    안녕하세요. 2래연 님.

    Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

    Windows 10 업데이트 중 강제 종료 이후에 정상적으로 사용할 수 없는 증상으로 불편함을 느끼시는 부분 확인하였습니다.

    해당 문의 관련 작성해 주신 내용으로 판단 시 업데이트가 진행되는 중에 비정상적인 디바이스 종료로 인하여 안타깝지만, 관련 시스템의 손상 및 오류가 발생한 것으로 판단됩니다. 해당의 경우 부득이하게 아래 안내해드리는 링크의 복구 옵션을 통하여 각 단계별 적용되는 내용을 적용시켜 보실 수 있는 점 참조해 주시기 바랍니다.

    ◎ Windows 10의 복구 옵션

    혹은 아래 인플레이스 방법을 참조해 보실 수도 있습니다.

    ● Windows 10 인플레이스 방법 ( 개인 파일 및 프로그램 유지한 상태로 Windows 다시 설치 )

    ◎ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다.

    ※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.

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