윈도우10 안전모드 로그인이 안됩니다.

Question

비밀번호를 맞게 눌렀는데도 로그인이 되지않습니다. 프롬프트로 재부팅해도 결국 비밀번호를 입력하라고합니다. 그냥 부팅 옵션중 뭘 눌러도 로그인을하라고나와서 아무것도 못하고있습니다. 인터넷 연결도 안전모드라서 그런지 되지 않습니다. 대체 뭐가 문제인가요?

Answer 1

안녕하세요? kk_kimk 님,

Windows 10 사용 중 안전 모드 로그인 오류로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

안전 모드(명령 프롬프트)로도 로그인이 되지 않는 상황이라고 말씀해주셨네요. 그렇다면 다음과 같이 진행하여 문제 해결을 시도해보시길 바랍니다.

진행 전에 다음 링크를 통해 Windows 10 설치 미디어를 생성합니다.

Windows 10 다운로드

이후 생성된 설치 미디어로 사용 중인 PC를 부팅합니다.

부팅 후 Windows 10 설치 화면에서 Shift+F10 을 눌러 콘솔창을 실행합니다.

드라이브를 옮겨가며 기존에 Windows 10가 설치된 드라이브를 알아냅니다. 다음은 C 드라이브인 경우입니다.

move C:\windows\system32\utilman.exe C:\windows\system32\utilman.exe.bak

copy C:\windows\system32\cmd.exe C:\windows\system32\utilman.exe

작업이 완료되면 창을 닫고 PC를 재부팅합니다.(설치 미디어 제거)

부팅이 되고 로그인 화면이 나오면 여기서 Shift 키를 5번 누릅니다. 혹은 오른쪽 아래의 2번째 아이콘 클릭합니다. 이후, 문제가 되는 계정이 Microsoft 계정이라면 다음과 같이 진행합니다.

작업 방법 : Administrator 계정(최고 관리자) 생성 후 Microsoft 계정의 기존 암호 변경하기(인터넷이 연결되어 있어야 합니다.)

1. 아래의 명령을 입력 후 enter 키를 누룹니다. 사용자 이름을 확인할 수 있습니다. Administrator 계정 이름이 보입니다.

net user

2. 아래의 명령 입력 후 Administrator 계정을 활성 상태로 변경합니다. Administrator 계정이 하나 더 만들어 집니다.

net user administrator /active:yes

3. Administrator 계정의 암호를 아래의 명령처럼 입력합니다. 암호를 지정하지 않으면 Windows로 진입할 수가 없습니다.

net user "사용자 이름" "변경할 암호"

예) net user Administrator 1234

4. Microsoft 이메일 계정의 암호 입력창에서 뒤로 화살표 버튼을 클릭 후 Administrator계정이 보이면 선택 후 진입합니다. 조금 전에 설정한 암호를 입력합니다. Administrator보이지 않을 경우 시스템을 다시 시작합니다. 

5. 아래의 링크로 접속 후 Microsoft 이메일 계정의 암호를 다른 번호로 변경합니다. 개인 정보를 확인하기 위해 보안 코드 입력 후 지시를 따라 암호를 재설정합니다.

Microsoft 계정 비밀번호 초기화

**6.**기존 계정의 암호 변경에 성공했으면 Administrator 계정에서 로그 아웃 후 문제가 있던 기존 계정으로 로그인합니다.

7. Windows 키 + X키를 누르고 **명령 프롬프트(관리자)**를 선택합니다. 

8.Administrator 계정에 암호를 설정했으면 아래의 명령을 입력 후enter 키를 누릅니다. 암호 입력을 하지 않으셨다면 9번으로 넘어갑니다. Administrator 계정의 암호를 해제합니다.

net user administrator ""

**9.**Administrator 계정을 해제합니다.

net user administrator /active:no

*주의: Administrator 계정을 해제하지 않고 계속 사용할 경우 보안에 취약해질 수 있습니다. 해제해 주세요.

다시 한번 Windows 10 설치 미디어를 통해 PC를 부팅합니다.

부팅 후 Windows 10 설치 화면에서 Shift+F10 을 눌러 콘솔창을 실행합니다.

드라이브를 옮겨가며 기존에 Windows 10가 설치된 드라이브를 알아냅니다. 다음은 C 드라이브인 경우 내릴 명령입니다.

move C:\windows\system32\utilman.exe .bak C:\windows\system32\utilman.exe

파일을 덮어 쓸지 물으면 Yes를 선택합니다.

설치 미디어를 제거 후 PC를 재부팅합니다.

제시해드린 방법의 진행에 따른 결과는 사용자의 각기 다른 PC 환경에 의해 또는, 시스템 변화로 인해 다양한 결과가 나올 수 있습니다. 따라서 위에 제시해드린 기본 단계의 문제 해결 시도 방법을 진행해보신 후 문제가 해결되지 않는다면 번거로우시더라도 재방문해주셔서 해당 결과를 말씀해주시기 바랍니다. 사용자의 해당 결과에 맞춘 다음 단계의 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.

조속히 문제가 해결되길 바라며 유사한 문제가 있는 사용자를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.