노트북에서 데스크탑으로 정품인증을 옮기고 싶습니다.

Question

기존 사용하던 노트북에서 데스크탑으로 정품인증을 이동하고 싶은데 잘 되지 않습니다.

윈도우10 홈 에디션 사용중이며, 지난번에 ms에서 할인 이벤트로 172,000원에 구매한 제품입니다.

새로운 데스크탑에서 정품인증을 위해 마이크로소프트 계정으로 로그인하고 정품인증 -> 문제해결 -> 최근에 이 디바이스의 하드웨어를 교체했습니다. 

단계로 진행했을 때, 장치 목록에 새로운 데스크탑이 표시되지 않습니다.(e-mail로 코드 확인도 했습니다.)

마이크로소프트 홈페이지의 계정 정보에는 두 장치가 모두 표시되는데, 어째서 여기서는 표시되지 않는지요?

아니면 해당 제품이 원래 다른 기기로 라이선스 이동이 안되는 제품이었던 것인지...

부디 확인 후 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요? sang_heonlee 님,

Windows 10 사용 중 정품 인증 오류로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

이미 하드웨어 교체 후 정품 인증 방법을 진행해보셨다면 해당 사항에 대한 추가적인 자세한 문의는  정품 인증 전문 부서인 Microsoft 안내 데스크를 통해 사용자의 환경에 따른 개별적인 도움을 받아보시는 것을 권장해드립니다.

• Microsoft Answer Desk  ☎ 1577-9700

제시해드린 안내가 도움이 되었길 바라며, 커뮤니티 환경에서 개인 정보 및 결제 정보 보호를 위하여 직접적인 도움을 드리지

못하는 점 양해 부탁드립니다.

조속히 문제가 해결되어 편안한 PC 환경에서 작업하시길 기원합니다. 앞으로 Microsoft 제품 사용 중 질문 사항이나 불편하신 점이 있으시다면 언제든지 방문하셔서 문의해주세요.

감사합니다.