업데이트 후 오디오와 인터넷 연결이 안됩니다.

Question

스피커를 다른 기기에 연결해 봤을 때 전혀 이상이 없고 업데이트한 해당 컴퓨터도 인식은 하지만 오디오가 나오지 않습니다.

또 공유기에서 와이파이는 잘되는 것으로 보아 공유기 자체는 이상이 없고 랜선 꽂는 부분에 불도 들어오는데 인터넷이 되지 않습니다.

Answer 1

안녕하세요? ssssss2sss1 님,

Windows 10 업데이트 이후 오디오 및 인터넷 연결 오류로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

우선 일반적으로 문제 해결을 시도해보실 수 있는 방법을 제시해드리겠습니다. 아래 안내에 따라 단계별로 진행하신 후에 결과를 확인해주시기 바랍니다.

• 진행 방법 1. Windows 10의 소리 문제 해결
• 진행 방법 2. Windows의 네트워크 연결 문제 해결

제시해드린 방법의 진행에 따른 결과는 사용자의 각기 다른 PC 환경에 의해 또는, 시스템 변화로 인해 다양한 결과가 나올 수 있습니다. 따라서 위에 제시해드린 기본 단계의 문제 해결 시도 방법을 진행해보신 후 문제가 해결되지 않는다면 번거로우시더라도 재방문해주셔서 해당 결과를 말씀해주시기 바랍니다. 사용자의 해당 결과에 맞춘 다음 단계의 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.

조속히 문제가 해결되길 바라며 유사한 문제가 있는 사용자를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.