모바일 핫스팟기능을 통해 핸드폰 무선인터넷 연결 시도시, 인터넷 연결 확실치 않음 이라고 뜹니다.

Question

모바일 핫스팟 기능을 잘 활용하고 있다가, 몇일 전 (약 2018년 11월 4~5일)부터 어디에서 문제가 생겼는지 주제의 내용과 같은 상황이 발생중입니다.

문제 발생 후, 마이크로소프트 커뮤니티의 비슷한 질문들을 검색하여 나와있는 모든 답변들에 대한 항목을 시도하였으나 문제는 전혀 해결되지 않았습니다.

지역을 바꿔 인터넷에 접속 한 후에도 동일한 문제가 발생하는것으로 보아, 특정 네트워크에 의한 문제는 아닐것으로 판단됩니다.

또한 핸드폰과 노트북으로 각각 무선인터넷에 접속 시도 할 경우 문제 없이 잘 되는것 역시 확인하였습니다.

또한 백신프로그램(Avast)를 사용하여 검색 해 본 결과 인터넷 연결만 되지 않을 뿐, 노트북과 핸드폰 사이의 연결은 잘 되는 상태입니다.

문제 해결 마법사를 사용 할 경우 문제는 전혀 없다고 뜨나, 현재 제 노트북의 모바일 핫스팟 기능은 사용 불능이라고 할수 있겠습니다.

심지어 갑자기 연결이 되지 않게 되는 상황의 발생 전후에 업데이트 역시 하지 않았습니다.

혹시 해결방법을 알고계신다면 빠르게 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

전파 방해 요소로 인한 연결 장애는 아니었군요.

이미 많은 해결 방법을 진행하셨고, 방해 요소로 인해 발생한 것도 아니라면, 남아 있는 진행 방법은 인플레이스 설치를 진행해 보시는 것입니다.

개인 파일 및 프로그램을 유지한 상태로 Windows를 다시 설치하는 방법입니다.

진행 방법은 아래 링크의 내용을 따라서 하시면 됩니다.

◉ Windows 10 In-Place 방법

추가적인 질문이 있을 때는 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

Answer 2

윈10 모바일핫스팟 기능에 대해 찾아보아도, bluetooth 를 활용한 인터넷 공유는 핸드폰의 인터넷을 노트북으로 공유하는것 밖에 없었기에 재차 질문드립니다.

우선, 장소를 바꿔가면서 실험 해 본 걸과 전파 방해 요소로 인한 인터넷 연결 장애는 아니라고 판단됩니다.

또한, 네트워크 연결 상에서는 연결 된 것으로 표기됩니다.

혹시 다른 해결책을 알게 된다면 회신 주시면 감사하겠습니다.

Answer 3

안녕하세요. SnowJ님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 모바일 핫스팟 기능을 잘 사용하다가, 어느 순간 갑자기 '인터넷 연결이 확실치 않음'이라는 메시지가 발생하며 사용을 하지 못하는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

이미 해당 현상을 검색하여 커뮤니티의 모든 답변을 진행하셨다고 하셨습니다.

한가지 테스트 요청을 드리자면, 모바일 핫스팟 설정시에 내 인터넷 연결 공유를  Wi-Fi 및 Bluetooth 2가지 설정 모두 테스트를 진행해보시고 결과를 알려주세요.

Wi-Fi의 경우 집의 레이아웃의 변경 및 무선 전파 방해 요소들이 새롭게 생겼을 수 있습니다.

아래의 링크를 참조하여, 이런 요소들이 새로 생겼는지 확인해 보시기 바랍니다.

◉ Wi-Fi 문제 및 집 레이아웃

그럼, 테스트 및 진행 결과를 기다리겠습니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.