![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요? 석수민님,
Microsoft Community에 문의 주셔서 감사합니다.
Windows 기본 앱 설정이 불가능한 현상에 대해 문의하셨습니다.
정확한 문의 파악을 위해 질문을 드리겠습니다.
- Windows 업데이트는 최신화 상태인가요?
: Windows의 업데이트 상태가 최신화되어있지 않을 때, 다음과 같은 증상이 발생할 수 있으니, 업데이트가 최신화 상태가 아니라면, 아래 방법을 확인 후 시도해 보시기 바랍니다.
㉼ Windows****업데이트하는 방법
시작 및 Windows 로고에서 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행
*Windows 검색창에 업데이트 확인을 검색하셔서 창을 열어 보실 수도 있습니다*
위 방법들을 시도해 보셨음에도 불구하고 해당 문제가 해결되지 않는다면, 아래 클린 부팅 방법을 안내해 드리오니, 확인 후 시도해 보시기 바랍니다.
*클린 부팅은 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만 사용하여 Windows를 시작하려고 할 때 수행합니다. 클린 부팅을 수행하면 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램 또는 업데이트를 설치하거나 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌이 사라집니다. 문제를 해결하거나 문제를 유발하는 충돌이 무엇인지 확인할 수도 있습니다. 제시해 드린 링크의 클린 부팅 수행 방법의 일부가 영어로 안내된 점 양해 부탁드립니다*
*Windows 시스템 파일 손상이 의심될 경우, 파일 검사기 사용 방법을 통해 시스템 파일 손상을 검사할 수 있습니다*
위 방법을 시도하신 후 충돌을 일으키는 원인이 되는 프로그램이나 소프트웨어를 확인하시게 되면, 비활성화시키시거나 삭제하시기 바랍니다. 그리고 재부팅 하시어, 해당 메시지 및 증상이 나타나는지 확인하시기 바랍니다.
위 방법으로도 문제가 해결되지 않을 경우, 현재 사용하고 계신 계정의 손상을 의심해 볼 수 있습니다. 아래 안내해 드리는 방법을 통해서 새 계정 추가 후 새 계정에서 해당 현상 발생 여부를 확인해 보시기 바랍니다.
㉼ 새 계정 추가 후 새 계정에서 확인
Windows 화면 왼쪽 아래 검색 창에 netplwiz 입력하신 후 사용자 계정 창 확인
아래와 같은 화면이 나타나면 추가 버튼을 클릭
Microsoft 계정 추가 시**,** 상단의 입력 창에 메일 주소를 입력 혹은 새 메일 주소 만들기 클릭 후 계정 생성 및 추가 진행
로컬 계정 추가 시**,** 하단의 **Microsoft 계정 없이 로그인(권장하지 않음)**을 클릭 후 계정 생성을 진행
계정 추가, 새 계정 클릭, 속성 클릭
그룹 등록 탭에서 관리자에 체크하고 확인 클릭
*** 안내해드린 방법대로 진행하신 후에도 문제가 해결되지 않으셨다면, 번거로우시더라도 다시 방문하셔서 진행 상황 및 결과를 알려 주시기 바랍니다. 안내해드린 방법이 다양한 PC 및 시스템 환경에 의해 다양한 결과가 예상되기에 알려주시는 진행 상황 및 결과에 따라 다음 단계의 해결방법을 제시해 드리도록 최선을 다하겠습니다***
추가 문의 사항이 있으실 경우에 회신해 주신다면, 확인 후 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.
문제가 해결되시길 바라며 유사한 문제를 겪고 있는 분들에게 안내된 내용이나 답변이 도움이 될 수 있도록 협조와 참여 부탁드립니다.
감사합니다.