윈도우 초기화후 윈도우10 설정창하고 인터넷이 안들어가지고 바탕화면에서 마우스 오른쪽클릭이 안눌립니다

Question

저랑똑같은 오류를 가진사람처럼해봣는데

1. Windows 10 업데이트 -> 링크를 클릭하시면, 업데이트 방법이 안내된 사이트로 이동

        -->설정자체가 안열림으로 불가능

2. 시스템 파일 검사기 도구 진행 

     해도 오류가 없다고나옴

3. Application Identity 서비스 실행 -> 시작 메뉴 및 작업 표시줄 메뉴 먹통 현상에 대한 진행 방법

    3-1. Windows 로고 키 + R 키 > 실행 창에 services.msc 입력 후 엔터

    3-2. 서비스 창에서 Application identity 항목을 찾은 후에 두 번 클릭

    3-3. 속성 창에서 시작 유형을 '자동'으로 변경 후, 서비스 상태의 '시작'을 클릭

    3-4. 재부팅 후에, 먹통 현상 확인

   3번  Application Identity 

   자동으로 바꾸려고 시도했지만 액새스가 거부되었습니다라고 나옴

    또무슨방법이있을까요...

Answer 1

안녕하세요~ 원근조1님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 초기화 이후 발생하는 현상에 관하여 문의하셨습니다.

해당 현상은 시스템의 손상, 계정 오류 발생 혹은 특정 프로그램과의 충돌과 같은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.

우선 여러 가지 해결 방법을 시도해보신 것으로 확인되므로 아래 안내에 따라 새로운 계정 생성, 인플레이스 설치를 진행하여 문제 해결을 시도해보시기 바랍니다.

◈Windows 10 사용자 계정 생성 방법

• Windows 10 인플레이스 설치방법

(***인플레이스 설치는 개인 파일 및 프로그램을 유지한 상태로 Windows를 재설치하는 방법입니다. 하지만 개인적인 파일, 중요한 파일들은 미리 백업하신 후에 진행하시기를 권장합니다.)

1. PC를 부팅하고 설치 미디어를 실행합니다.
2. "중요 업데이트 받기"창이 나타나면 "나중에"를 체크하고 다음 버튼을 클릭합니다. 

3. 사용 조건 창이 나타나면 다음 버튼을 클릭합니다. 4. 설치 준비 완료 창이 나타나고, 설치되는 Windows 버전과 유지 및 설치되는 형태에 대해 표시가 되면 이를 확인한 후 설치 버튼을 클릭합니다.

(***Windows 설정, 개인 파일 및 앱을 유지한 채로 설치하는 것이 기본 설정이며, 만약 개인 파일만 유지한 채로 설치하거나 아무것도 유지하지 않은 채로 설치하려면 '유지할 항목 변경'을 클릭하여 선택 후 다음 버튼을 클릭합니다.)

5. Windows 설치가 진행됩니다.

(***사용 중이신 PC의 시스템 환경에 따라 오랜 시간이 소요될 수 있으며 PC가 여러 번 재시작될 수 있습니다.)

***문의 사항 혹은 겪고 계신 증상에 대해 최초로 안내해드리는 내용 및 방법은 해당 증상을 해결하는데 직접적인 도움이 되지 않을 수 있으나, 안내해드린 문제 해결 방법을 시도한 이후 발생하는 증상 및 결과를 알려주시면 확인하여 추가적으로 좀 더 명확한 답변을 제공해드릴 수 있으므로 답변 확인 후에 회신해주시기 바랍니다.

추가 질문이 있으실 경우 회신해주시면 확인하여 신속하게 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.