윈도우즈 부팅 에러

Question

안녕하세요.

윈도우즈 10을 사용하고 있는 고객 입니다.

윈도우즈를 사용중에 아래 그림과 같은 화면이 떴습니다.

블루스크린인데 어떤 에러 인지 잘 모르겠네요.

오류 코드가 있긴 한데

1.어떤 에러인가요?

2.발생 원인이 어떻게 되나요?

3.발생하지 않게 미리 방지 할수 있는 방법이 있나요?

Answer 1

안녕하세요. sanguk park 님.

Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

해당 문의 관련 우선 해당 증상으로 현재 Windows 10 환경에 정상적으로 접근할 수 없는 상황이신가요?  일반적으로 위의 블루스크린 증상의 중지 오류를 유발한 원인이 항상 명확한 것은 아니며 다양하고 복합적인 원인(하드웨어 / 소프트웨어 / 시스템 오류 / 바이러스 감염 등)으로 발생할 수 있습니다. 블루스크린 증상 관련 부분은 우선적으로 아래 안내해드리는 기술문서 링크의 내용을 참조하여 모든 오류 코드 목록이 해당 링크에 포함되어 있지는 않지만, 많은 오류 코드의 해결 방법이 잠재적으로 동일하기 때문에 해당 링크의 내용의 단계에 따라 오류를 해결 및  시도해 보실 수 있습니다.

● 블루 스크린 오류 문제 해결 (※ 데스크톱에 액세스할 수 없는 중지 오류인 경우에는 "업데이트 설치 후" > "데스크톱에 액세스할 수 없는 중지 오류" 단계 항목을 참조해 주시기 바랍니다)

추가로 블루스크린을 방지하기 위해서는 Windows 10 시스템을 항시 가장 최신 제공되는 업데이트를 진행하여 항시 최신의 사용 환경을 유지 / 보유하고 계신 하드웨어 장치의 최신 드라이버 설치 유지 / 주기적인 바이러스 및 맬웨어 검사 및 치료 / Windows 10 환경에 정상 호환되는 소프트웨어 및 앱 사용 등이 있는 점 참조해 주시기 바랍니다.

※ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다. 또한 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.