WINDOWS10 버전 1803 업데이트 실패

Question

현재 WINDOWS 10 PRO 64BIT

버전 1709

OS 빌드 16299.431 

AMD RYZEN 7 1700X

32GB

SSD 231GB 중 68.2GB 사용가능

지난 5월부터 계속 업데이트 실패 수십번 자동 시도 되고 있네요 1803

0x8007070d 이게 주로 뜨는거 같은데....

 0x80246007,0x8024200d 에러도 2개 있습니다. 

백신은 모두 삭제 했고 최신 수동 업데이트도 시도 했으나 오랜시간 결과 "설치하지 못했습니다."

회사 컴퓨터라 재설치는 힘들고, 보안 프로그램이 깔려있긴한데( IQPAD의 UBCENTRA)

윈도우 지원에 나오는것들은 거의 다 해봤습니다. 독립실행형 업데이트도 안되고요.

시도 해볼만한 방법에 대하여 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. shawnjo 님.

Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 업데이트가 정상적으로 진행되지 않는 증상으로 불편함을 느끼시는 부분에 대한 문의 추가 응답해주셨습니다.

작성해 주신 내용을 확인 시 최초 게시글에 요청되었던 내용 및 방법들의 전체적인 내용 중에서 마지막에 안내해드린 "● 업데이트 임시 저장소 제거 후 증상 확인" 진행에 대한 결과만을 알려주셨습니다. 해당 진행하신 ● 업데이트 임시 저장소 제거 후 증상 확인" 부분의 내용은 상위 안내해드린 내용이 우선적으로 확인 및 진행된 후 적용될 수 있는 내용인 점 참조해 주시기 바라며 해당의 관리자에게 문의하라는 메시지로만은 안내가 힘들며 한계가 있는 점 참조 및 양해해 주시기 바랍니다. 다만 문의 내용에 대한 인지 및 안내가 미비될 수 있으니 번거로우시겠지만, 문제해결을 위하여 응답을 통해 미비된 부분을 확인해 주시면(스크린숏 등) 추가적인 도움을 드리겠습니다.

해당의 내용으로 번거로우시겠지만, 상위 내용의 안내 및 진행방법에 대한 확인 요청을 다시한번 부탁드리며 응답에 따라 추가적인 안내를 해드릴 수 있습니다.

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.

Answer 2

상기 방법으로 5번까지 실행하니

6번 단계에서

services.msc실행이 차단되었다고 뜨면서 관리자에게 문의하라는 메세지가 출력되네요

Answer 3

안녕하세요. 홍집김 님.

Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 업데이트가 정상적으로 진행되지 않는 증상으로 불편함을 느끼시는 부분 확인하였습니다.

작성해 주신 내용의 확인 시 현재 회사에서 사용하는 Windows 10 제품으로 확인됩니다. 해당 증상 관련 안내해드리는 내용 및 방법은 일반 사용자를 위한 Windows 10 제품에 적용되는 내용이며 만일 현재 사용하시는 Windows 10 제품이 기업에서 사용하는 볼륨라이선스를 통해 사용되는 경우 안내 내용 및 방법이 적용이 되지 않을 수 있는 점 그리고 지원 채널이(TechNet 포럼) 다르게 적용될 수 있는 점 미리 참조해 주시기 바라며 우선 증상의 명확성을 위하여 아래 요청해드리는 내용의 확인을 해주시기 바랍니다.

◎ Windows 운영 체제 버전(에디션/빌드) 확인하기 - Windows 키 + R 키 누른 후 "winver" 명령어 입력 후 확인 가능(나오는 창의 스크린숏 첨부

◎ Windows Script Host 확인

1. 검색에서 cmd 입력 후 검색 결과로 나온 명령 프롬프트 아이콘 실행.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

slmgr /dlv3. 활성화된 Windows Script Host 화면에서 "설명" 및 "제품 키 채널" 항목에 OEM(OEM 라이선스) 문구 및 Retail(처음 사용자용) 기타 등으로 라이선스를 확인해 보실 수 있습니다. 혹은 해당 창에서 개인정보를 제외한 스크린숏을 응답을 통해 확인해 주시기 바랍니다.

이어서 아래 추가적으로 안내해드리는 일반적인 방법의 진행 결과에 따른 추가적인 조치가 필요할 수 있으므로 만일 기존에 진행하신 방법 및 절차가 존재 시 건너뛰어 다음 단계로 진행 후 증상을 알려주시기 바랍니다.

● Windows 업데이트 문제 해결

● 업데이트 임시 저장소 제거 후 증상 확인

1. Windows 로고 키 + R 키를 누른 후 실행 창이 열리면
2. services.msc 를 입력하고 확인을 누릅니다.
3. 서비스 창에서 아래의 서비스 항목들을 각각 더블 클릭하여 중지 버튼을 눌러 서비스 상태를 중지하고 적용 확인을 누릅니다.

Background Intelligent Transfer Service

Cryptographic Services

Windows Updates

4. C:\Windows로 이동하여 SoftwareDistribution 폴더를 삭제합니다.
5. C:\Windows\System32로 이동하여 catroot2 폴더를 삭제합니다.
6. 서비스 창에서 중지한 서비스 세 가지를 더블 클릭 후, 각각 시작 버튼을 눌러 서비스를 시작합니다.
7. 업데이트를 재시도합니다.

◎ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다.

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.