뉴서피스프로m3 다시 시작하는 중 에서 안끝나요

Question

뉴서피스프로 m3 입니다.

새로 로그인설정하고 스토어 앱 업데이트하고

재부팅하려는데계속 다시시작하는 중 으로만 뜨네요 ㅠ

이거 강제 종료도 안되는거 같고 어떻게 하는지 모르겠어요 ㅠ

Answer 1

안녕하세요! 경수최1님.

현재 PC가 다시 시작 되지 않는 현상으로 문의하셨습니다.

우선 전원 버튼을 길게 눌러 강제 종료를 시도해보시겠어요?

이후 PC가 부팅되지 않는 경우 아래 안내에 따라 설치 미디어를 통한 부팅으로 인플레이스 설치를 진행해보시기 바랍니다.

• Windows 10 인플레이스 설치****방법

1. PC에 Windows 10 설치 도구를 연결하고 설치 미디어로 PC를 부팅합니다.

***디바이스 제조사에 따라 사용되는 바이오스와 부팅 방식이 다를 수 있으므로 해당 부분은 제조사를 통해 안내를 받으시기 바랍니다.*** 2. "중요 업데이트 받기"창이 나타나면 "나중에"를 체크하고 다음 버튼을 클릭합니다. 

3. 사용 조건 창이 나타나면 다음 버튼을 클릭합니다. 4. 설치 준비 완료 창이 나타나고, 설치되는 Windows 버전과 유지 및 설치되는 형태에 대해 표시가 되면 이를 확인한 후 설치 버튼을 클릭합니다.

(***Windows 설정, 개인 파일 및 앱을 유지한 채로 설치하는 것이 기본 설정이며, 만약 개인 파일만 유지한 채로 설치하거나 아무것도 유지하지 않은 채로 설치하려면 '유지할 항목 변경'을 클릭하여 선택 후 다음 버튼을 클릭합니다*****)

5. Windows 설치가 진행됩니다.

(***사용 중이신 PC의 시스템 환경에 따라 오랜 시간이 소요될 수 있으며 PC가 여러 번 재시작될 수 있습니다.)

***문의 사항 혹은 겪고 계신 증상에 대해 최초로 안내해드리는 내용 및 방법은 해당 증상을 해결하는데 직접적인 도움이 되지 않을 수 있으나, 안내해드린 문제 해결 방법을 시도한 이후 발생하는 증상 및 결과를 알려주시면 확인하여 추가적으로 좀 더 명확한 답변을 제공해드릴 수 있으므로 답변 확인 후에 회신해주시기 바랍니다.