Windows 10 Pro 잠금 화면에서 widows 추천 잠금 화면이 실행되지 않습니다.

Question

                        

1월 8일에 갑자기 컴퓨터에 있는 모든 문서나 사진, 앱 등이 없어지면서 처음부터 설정을 하게 되었는데요

그 이후로 잠금 화면을 windows 추천을 선택하면 회색으로 잠금 화면이 설정되는데 

이럴때는 어떻게 해야 하나요??

Answer 1

안녕하세요. byh037님.

Microsoft Community 가입을 환영합니다.

Windows 10 잠금 화면 설정에서 배경을 Windows 추천을 선택하면 회색으로만 표시되는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

해당 현상이 발생한 시점이 원인을 판단하는 데 도움이 됩니다.

잘 사용하시다가 갑자기 발생한 현상이라면, 프로그램 또는 업데이트와의 충돌을 의심해 볼 수 있기 때문입니다.

이런 사례에 해당한다면, 발생 시점에 설치된 프로그램 또는 업데이트를 제거해보신 후에 테스트해 보시기 바랍니다.

이 진행은 발생 원인을 확인하기 위함입니다.

업데이트 제거 방법

1. 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 항목에서 업데이트 기록 보기
2. 업데이트 기록 보기에서 업데이트 제거 > 발생 시점에 설치된 업데이트 선택 후 오른쪽 마우스 버튼 클릭 후 제거 선택

프로그램과의 충돌을 확인하기 위해서, 클린 부팅을 진행하신 후에 테스트해보시기 바랍니다.

클린 부팅 진행 방법은 아래의 링크를 참조하시기 바랍니다.

◉ Windows에서 클린 부팅하는 방법

한 가지 더 진행해 보실 방법은 시스템 파일에 손상이 있는지 확인해 보는 것입니다.

아래와 같이 진행하시면 되세요.

1. Windows 검색창에서 명령 프롬프트 검색합니다.
2. 검색창에 있는 명령 프롬프트를 우클릭 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
3. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

    Dism /online /cleanup-image /restorehealth

   (PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다)

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

    sfc /scannow

해당 컴퓨터가 회사나 학교와 같은 조직에 속해있다면, 해당 조직의 IT 관리자에 의해서 관리될 수 있습니다.

이 경우에, 해당하는지 확인해 보시기 바랍니다.

해당 현상이 위의 방법을 통해서 해결되지 않는다면, [응답] 버튼을 눌러 알려주시기 바랍니다.

해당 현상의 해결을 위해서, 다른 도움이 되는 방법이 있는지 확인해보도록 하겠습니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.