연결앱 기본설정을 했는데도 동일한 팝업창이 뜹니다

Question

아웃룩 365  와 윈도우10을 사용하고 있느데 

아웃룩에서 첨부파일 ( pdf) 를 열려고 하면 기본앱 설정을 지정하여도 다른파일을 열때 동일하게 

기본앱설정 창이 동일하게 뜹니다 ( 항상 기본으로 이앱으로 설정을 체크하였음 )  

다른것들은 자동으로 되는데 이상하게PDF만 이런 팝업이 뜨는 데 이유를 알수 있을까요? 

전화로 물어보니 이건 OFFICE 문제가 아니라 WINDOW 문제라고 하고 , 

대응조치가 이것뿐이라며 안내해주네요 ㅡㅡ 

빠른 응답 바랍니다

Answer 1

안녕하세요. https://answers.microsoft.com/ko-kr/profile/ce49e4e4-fa9c-45b0-a5ac-b581c7a3158c지혜백1님.

★ Microsoft 커뮤니티에 참여해 주신 점 진심으로 환영하며 첫 게시글을 작성해 주신 부분 감사드립니다.

(※ 커뮤니티에 대해 자세히 알아보려면 "다음 링크"의 내용을 참조해 보실 수 있습니다. 또한 자세한 업데이트 및 기타 지원 요구 사항은 "YouTube 공식 채널"을 참조하실 수 있습니다.)

해당 문의 관련 우선 증상의 명확성을 위하여 번거로우시겠지만, 아래 내용을 확인해 주시면 추가적인 안내를 해드릴 수 있습니다.

◎ Windows 운영 체제 버전(에디션/빌드) 확인하기 - Windows 키 + R 키 누른 후 "winver" 명령어 입력 후 확인 가능(나오는 창의 스크린숏을 응답에 첨부해 주시기 바랍니다)

또한 아래 일반적으로 진행해 볼 수 있는 방법을 진행해 보실 수 있을것으로 판단됩니다.

① 기본 앱 설정 초기화

(※ 해당 방법의 진행 시 기본 앱 설정이 초기화되어 추후 앱 설정을 다시 진행해야 할 수 있는 부분 참조해 주시기 바랍니다.)

 1. Windows 로고 키 + I 키를 누른 후 설정 창이 나타나면 시스템 - 기본 앱으로 이동합니다.

 2. Microsoft 권장 기본값으로 초기화 항목의 초기화 버튼을 클릭합니다.

 3. 이 후 증상을 확인합니다.

참조 그림)

② 파일 형식 또는 프로토콜을 특정 프로그램과 연결

1. 검색에서 "제어판" 검색 후 실행.
2. 목록 중 "기본 프로그램" 클릭 실행. (※ 보기 기준 : 큰/작은 아이콘 기준)
3. 항목 중 "파일 형식 또는 프로토콜을 프로그램과 연결" 선택 실행.
4. 실행하려는 확장자를 찾아 "프로그램 변경" 아이콘을 클릭 후 관련 프로그램을 선택 후 확인.

※ 각 프로그램이 자동으로 표시되지 않을 시 "기타 옵션"을 통하여 해당 프로그램 수동 연결 진행해야 할 수 있습니다.

5. 이후 증상 확인.

추가로 증상의 명확성을 위하여 위의 방법이 적용되지 않는 경우 아래 방법을 추가 진행 후 증상을 확인하시길 바라며 결과를 같이 알려 주시기 바랍니다.

● Windows 가장 최신 제공되는 업데이트 실행

※ Windows는 일종의 서비스로서 주기적인 소프트웨어 업데이트를 통하여 기능 및 품질 개선 및 기존의 알려진 문제들이 해결될 수 있습니다.

1. 시작 및 Windows 로고 클릭.
2. 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행.

☞ Windows 업데이트 관련 도움말 링크 - Windows 업데이트: FAQ

● Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

※ 아래의 DISM 및 SFC 관련 명령어 실행하면 Windows 시스템 파일에서 손상된 파일이 있는지 검색하고 손상된 파일을 복원할 수 있습니다.

1. 검색에서 cmd 입력 후 검색결과로 나온 명령 프롬프트 아이콘에 마우스 오른쪽 클릭 후 "관리자 모드"로 실행.

* 주의 : 해당 1번 작업의 수행 시 꼭 "관리자 모드"로 실행해야 합니다.

2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다.

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

☞ 시스템 파일 검사기에 대한 추가 정보 링크

● 새로운 로컬 계정 생성 및 Microsoft 계정과 연결

※ 기존 Microsoft 계정 및 설정 부분과 현재 시스템과의 충돌 및 설정손실 여부 확인이 우선 필요할 수 있습니다. 아래 새로운 로컬 계정을 설정하여 새로운 계정에서 해당 증상을 진단 후 계정 손상 여부를 확인해 볼 수 있습니다. 만일을 대비하여 기존 계정에서 보관이 필요한 중요한 자료는 별도로 백업한 후 진행하시길 권장해 드립니다.

1. "Windows 10에서 로컬 사용자 또는 관리자 계정 만들기" 링크 참조 진행.
2. 로컬 계정을 생성 및 접속 후 증상을 우선적으로 확인.
3. 새로 생성한 로컬 계정으로 증상이 발생하지 않는 경우 "Windows Key+I 단축키로 설정 패널 열기 > 계정 > 대신 Microsoft 계정으로 로그인" 진행하여 Microsoft 계정에 연결한 후 증상을 다시 확인해 보시길 바랍니다.

※ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다. 또한 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.