window 10 업데이트 이후 부팅시 로그인시 에러가 발생합니다.

Question

업데이트 이후 PC를 부팅했을 때 일반적인 로그인 화면부터 업데이트 구성중임을 알리는 화면까진 정상적으로 작동하나 이후 "위치를 사용할 수 없습니다."라는 제목의 오류메시지가 출력됩니다. 내용은 다음과 같습니다.

위치를 사용할 수 없습니다.

C:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\Desktop을(를) 사용할 수 없습니다. 이 PC에 있는 위치인 경우 장치 또는 드라이브가 연결되었거나 디스크가 삽입되었는지 확인한 후 다시 시도하십시오. 네트워크에 있는 위치인 경우 네트워크 또는 인터넷에 연결되었는지 확인한 후 다시 시도하십시오. 그래도 위치를 찾을 수 없으면 이동 또는 삭제되었을 수 있습니다.

이 메시지창의 <확인>을 누르면 곧 검은색 바탕화면에 "휴지통" 아이콘과 작업표시줄만 표시되는 화면으로 넘어가며 이 상태에서는 "시작", "탐색기", "작업보기", 심지어 "휴지통" 등 거의 모든 기능이 실행되지 않는 반면 작업표시줄의 시간은 현재시가니 정상적으로 표시되고 네트워크 또한 "인터넷 엑세스"라고 표시됩니다.

바탕화면에서 마우스 우클릭을 통해 옵션을 열면 "보기", "정렬 기준" 등 정상적으로 표시되나 정상적으로 작동하는 옵션은 "보기(V)"와 "정렬 기준(O)" 뿐이며 "새로고침(E)"실행시 상기 "위치를 사용할 수 없습니다." 오류메시지가 출력되며 최초 로그인시와 똑같은 반응을 보입니다. "새로만들기(W)"선택시 우측 하위 옵션창은 (비어 있음)일 뿐입니다. "디스플레이 설정(D)", "개인 설정(R)" 선택시에는 "이 작업을 수행하기 위해 이 파일과 연결된 앱이 없습니다. 앱을 설치하거나 이미 설치된 경우 기본 앱 설정 페이지에서 연결을 만드세요."라는 오류메시지가 출력됩니다.

현재 어떠한 응용프로그램도 실행이 불가능한 상황입니다. 빠른 시일 내에 해결책을 알려주시기를 기다리겠습니다.

Answer 1

안녕하세요? DarrenKoo님,

Windows 10 업데이트 이후 오류로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

위 문제에 대한 해결 방법을 Microsoft사에서 인지하고 있으며 관련사항에 대해 논의 중입니다. 우선 번거로우시더라도 Microsoft 안내 데스크에서 해당 문제에 대해 안내받으시는 것을 권장해드립니다.

• Microsoft Answer Desk  ☎ 1577-9700

제시해드린 안내가 도움이 되었길 바라며, 직접 도움이 되지 못해 안타깝게 생각합니다. 안내데스크에 도움으로 조속히 문제가 해결되어 편안한 PC 환경에서 작업하시길 기원합니다. 앞으로 Microsoft 제품 사용 중 질문 사항이나 불편하신 점이 있으시다면 언제든지 방문하셔서 문의해주세요.

감사합니다.