안녕하세요. hcnkim 님.
Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.
해당 문의 관련 작성해 주신 내용으로 판단 시 해당 증상은 타사의 소프트웨어 혹은 앱에서 발생하는 증상으로 저희 쪽에서 일차적으로 증상을 파악하기에는 한계가 있는 점 양해 및 이해해 주시기 바라며 우선적으로 해당 제조사를 통하여 해당 프로그램이 정상적으로 Windows 10 제품에서 정상 호환 및 사용 설치가 가능한지 확인해 주시기 바라며 또한 관련 설치 오류가 발생하는 점도 같이 제조사에 우선적으로 문의하여 안내를 받아 저희 쪽으로 알려주셔야 저희도 추가 안내를 해드릴 수 있습니다.
※ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다. 또한 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.