exe 파일을 다운로드 받고 난 후에 파일 설치 시 오류

Question

안녕하세요! 

제가 dataguide라는 프로그램을 설치하기 위해서 exe 다운을 받은 후에 

파일을 설치하려고 하였더니, "지정된 파일을 찾을 수 없습니다" 라는 문구가 계속 발생합니다! 

제가 dataguide 측에도 문의를 해봤는데, 대략 문제점이 

파일 저장 경로에 대한 문제가 생긴 거 같다는 말씀만 해주셔서, 정확한 문제가 무엇인지 잘 모르겠습니다. 

제가 이전에 계정을 2개를 사용했는데, 그 이후 나머지 한 계정을 사용하지 않아서 지웠습니다. 

사실 그 이후로 계속 PC카카오톡에서 파일을 다운로드 받을 때도 바로 다운로드가 안 되고 

"파일을 찾을 수 없습니다" 라는 문구가 발생해서, 제가 일일이 로컬디스크-사용자-'계정이름' 이렇게 들어가서 저장을 해야 

저장이 되었습니다. 

혹시 계정을 삭제하거나 추가했을 때 저장 경로의 문제가 발생한 걸까요? 

(아래 이미지는 dataguide 설치 파일 실행 후에 뜨는 창 입니다)

Answer 1

SGY_25 님, 안녕하세요!

저희 Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다.

해당 현상은 시스템 및 사용자 계정 프로필이 손상되었을 때 나타날 수 있을 것으로 보입니다. 우선, 아래의 방법을 통해 문제해결을 시도해보시기 바랍니다.

진행 사항 1.Windows 10의 시스템 파일 검사기 사용

해당 PC에 시스템 손상, 변경 등을 확인하고 오류가 있다면 오류를 해결할 수 있습니다.

**진행 사항 2.**Windows 최신 진행 가능한 업데이트 실행

시작 및 Windows 로고로 가서 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행하시기 바랍니다.

진행 사항 3.Windows에서 클린 부팅하는 방법

클린 부팅을 수행하면 Windows 10 에서 프로그램 또는 업데이트를 설치하거나 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌이 사라집니다.

진행 사항 4. Windows 10 에서 사용자 계정 추가하는 방법

사용하시는 계정 프로필의 손상으로 해당 현상이 발생한다면, 사용자 계정에서 해당 내용을 확인하여 보시기 바랍니다.

안내해드린 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 아래 [응답] 버튼을 통해 답변해주십시오. 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.